Los sistemas de gestión de calidad y su importancia en el aumento de la competitividad de las pequeñas y medianas empresas de la industria manufacturera colombiana dedicadas a la fabricación y comercialización de productos de plástico

Abstract

Estudios anteriores han demostrado que la calidad se ha convertido en el factor que impulsa la competitividad en todas las empresas sin importar que tan grande o pequeñas éstas sean (Monsalve, Montoya & Nanclares, 2018); por esta razón, la presente investigación muestra por medio de un proceso de revisión de literatura, la repercusión que tienen los sistemas de calidad para las empresas colombianas pertenecientes al sector de plástico. Para tal fin se propone un estudio de tipo no experimental y una metodología de revisión bibliográfica basada en los aportes de estudios anteriores alojados en bases de datos como SciELO, Dialnet, Scopus, Google Académico y repositorios académicos abiertos con servicio en línea y de libre acceso. La búsqueda inicial arrojó un total de 120 resultados, seleccionándose finalmente 86 estudios. Los principales hallazgos permiten demostrar que la puesta en marcha de sistemas de calidad en las empresas contribuye en la identificación de factores como la respuesta a competidores de la industria, así como el nivel de rivalidad los mismos. A través de la identificación de factores, las empresas pueden conocer los que instrumentos necesarios a través de los cuales se logre aumentar el nivel competitivo. Por otra parte, por medio de los sistemas de calidad y de los 8 principios, las organizaciones adquieren mayor valor y un mejor posicionamiento en el mercado.