DIAGNÓSTICO DEL MANEJO DE LAS MUESTRAS EN CUSTODIA Y REACTIVOS QUÍMICOS EN EL LABORATORIO DEL CENTRO DE MANEJO INTEGRAL DE MUESTRAS (CEMIM) PARA LA OPTIMIZACIÓN DE TIEMPOS, MEDIANTE EL ANÁLISIS DE LAS OPERACIONES QUE SE REALIZAN EN LOS PROCESOS DE ENTRADA Y SALIDA DETERMINANDO EL VALOR AGREGADO POR MEDIO DE UN ESTUDIO DE MÉTODOS Y TIEMPOS.

Abstract

Este proyecto de grado bajo la modalidad de práctica empresarial, se implementó con el objetivo de mejorar la eficiencia en el manejo de reactivos químicos y muestras en custodia del centro de manejo integral de muestras (CEMIM) el cual es un área que pertenece al Instituto Colombiano de Petróleo (ICP) ubicado en el municipio de Piedecuesta, Santander. Como acción principal se realizó el diagnóstico sobre el estado actual que presentaba el manejo de reactivos químicos y muestras, realizando seguimiento a cada una de las actividades que involucra el desarrollo de los procesos dando paso a la creación de dos flujogramas que describen a detalle el paso a paso de cada proceso, buscando así el conocimiento previo de las problemáticas que presentaba el área del CEMIM. Posteriormente se llevó a cabo un estudio de métodos y tiempos, realizando la toma de tiempos por cronómetro con el fin de calcular el tiempo estándar de cada actividad para esto se ajustó un formato conforme a lo requerido por el estudio y así lograr determinar aquellos reprocesos que generan tiempo improductivo en la empresa. Los formatos diseñados para la ejecución de este trabajo fueron herramientas apropiadas e innovadoras que le permitieron al área del CEMIM obtener un mejor control interno para aumentar la eficacia del tiempo dentro de sus múltiples servicios. Finalmente se identificaron los cuellos de botella existentes en cada actividad detectando la causa-raíz del problema para así dar paso al planteamiento de propuestas de mejora continua. Al cumplir con los tres objetivos propuestos se obtienen resultados que permiten al CEMIM identificar la cantidad de operarios que se necesitan para realizar todas las actividades que involucra un Rol, obteniendo el tiempo de cada actividad, se ajustaron los cálculos para conocer las horas laborales que actualmente se estaban invirtiendo, dando como resultado la necesidad de contratación de personal para lograr cumplir a tiempo con la calidad del servicio al cliente.