GESTIÓN ORGANIZACIONAL PARA LA MEJORA EN EL ÁREA ADMINISTRATIVA EN LA EMPRESA COPACENTRO MEDIANTE LA APLICACIÓN DE INNOVACIÓN

Abstract

Dentro del plan de desempeño para la fuerza de ventas de la organización y los fundamentos claves en el esquema laboral, la Cooperativa COPACENTRO venden servicios y tiene establecido a quienes les ofrece sus productos, es por eso que como tienen identificado a quienes ofrecen sus servicios. Se debe establecer cuáles son las necesidades de los asociados, lo que desea el cliente para apoyarlos y asesarlos sobre el producto viable para su inversión que supla sus necesidades prioritarias. Es importante que la administración de la cooperativa contribuya al desarrollo y crecimiento de la entidad generando innovación permanente en los procesos de la entidad, impulsando la eficiencia, eficacia y productividad de las actividades de cada uno de los productos ofrecidos reforzando o reorientando nuevos servicios, para lograr los objetivos y metas propuestas, en cumplimiento con el objetivo social de la organización.Después de analizar todas las estrategias de COPACENTRO en todo lo relacionado a retención de clientes, precio, distribución, comunicación, expectativa de los clientes y calidad del servicio y realizadas las evaluaciones correspondientes, se concluye que la cooperativa puede alcanzar metas más retadoras mediante un proceso de mejoramiento continuo generando que sus procesos estratégicos cada día sean excelentes y puedan cumplirse a cabalidad con los objetivos establecidos en su planeación estratégica.