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Derivación transaccional a los clientes del banco Davivienda en el uso de la banca digital en Bucaramanga periodo l de 2022.

dc.rights.licenseabiertoes_ES
dc.contributor.advisorRueda Porras, Sandra Liliana
dc.contributor.authorMontero, Mayerly
dc.contributor.otherLizarazo, Cesar
dc.coverage.spatialSantanderes_ES
dc.date.accessioned2022-06-17T21:13:30Z
dc.date.available2022-06-17T21:13:30Z
dc.identifier.citationN/Aes_ES
dc.identifier.urihttp://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/9479
dc.descriptionFinanzas, banca.es_ES
dc.description.abstractEn este documento se data el proceso realizado con los clientes que mostraron interés y confianza en realizar sus transacciones habituales con los medios digitales alternos del banco. Además, se describe la influencia que tiene esta estrategia en la descongestión de la oficina y la mejoría en el servicio al cliente. Para demostrar la satisfacción del cliente en su proceso de aprendizaje durante la derivación transaccional se realizó una encuesta en la que se indagan cuatro (4) variables, satisfacción, confianza, aprendizaje e implementación.es_ES
dc.description.sponsorshipN/Aes_ES
dc.description.tableofcontents1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA O COMUNIDAD 8 2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 9 2.1. DESCRIPCIÓN DE LA PROBLEMÁTICA 9 2.2. JUSTIFICACIÓN DE LA PRÁCTICA 9 2.3. OBJETIVOS 10 2.3.1 OBJETIVO GENERAL 10 2.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 10 2.4 ANTECEDENTES DE LA EMPRESA 11 3 MARCO REFERENCIAL 12 4 DESARROLLO DE LA PRÁCTICA 13 5 RESULTADOS 16 6. CONCLUSIONES 17 7 RECOMENDACIONES 18 8 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 19 9 ANEXOS 21es_ES
dc.language.isoeses_ES
dc.publisherUnidades Tecnológicas de Santanderes_ES
dc.subjectderivación transaccional banca digitales_ES
dc.titleDerivación transaccional a los clientes del banco Davivienda en el uso de la banca digital en Bucaramanga periodo l de 2022.es_ES
dc.typedegree workes_ES
dc.rights.holderOpen Accesses_ES
dc.rights.holderOpen Accesses_ES
dc.date.emitido2022-06-16
dc.dependenciafcsees_ES
dc.proceso.procesoutsdocenciaes_ES
dc.type.modalidadpracticaes_ES
dc.format.formatopdfes_ES
dc.titulogTecnóloga en Banca y Finanzases_ES
dc.educationleveltecnologoes_ES
dc.contibutor.evaluatorevaluadores_ES
dc.date.aprobacion2022-06-15
dc.description.programaacademicoTecnología en Banca y Finanzases_ES
dc.dependencia.regionbucaramangaes_ES


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FDC-128- Informe Final Trabajo ...
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Descripción:
F-DC-128
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F-IN-13 Licencia y Autorización ...
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FIN13
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  • Prácticas
    Trabajos de Grado en modalidad práctica empresarial, social o comunitaria

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