Propuesta de métodos de educación digital para optimizar los procesos de espera de los clientes del banco de Davivienda Oficina Principal

Abstract

Este proyecto tiene como fin exponer la importancia y las grandes ventajas que esto trae a los clientes, brindándoles facilidades y mejoramiento en el servicio y de esta manera generar un cambio en la banca tradicional. Por medio de esta investigación se encontró que la entidad bancaria promueve la inclusión de todos sus clientes en este proceso dando facilidades de autoaprendizaje para así mejorar la experiencia y la expectativa de nuevos usuarios.