GESTIÓN ORGANIZACIONAL PARA LA MEJORA DEL ÁREA COMERCIAL EN LA EMPRESA TJ EDITORES S.A.S MEDIANTE LA APLICACIÓN DE INNOVACIÓN

Abstract

"El proyecto está centrado en la formulación de una estrategia innovadora basada en las TIC que fortalezca la competitividad y productividad del área comercial de la empresa TJ EDITORES S.A.S, a través del cumplimiento de dos objetivos específicos que consisten en el desarrollo de un diagnóstico de la situación actual de la empresa y la propuesta de ideas publicitarias que logren expandir su mercado y diversificar sus productos. Para esto, se ha elaborado una investigación de tipo explicativa con un enfoque mixto que facilita la medición y análisis de las encuestas y entrevistas aplicadas con un método de análisis para estudiar el problema desde su raíz y determinar la mejor solución. Tras el análisis de los resultados obtenidos en la aplicación de la encuesta y la entrevista y la realización de una matriz DOFA, se evidenció que es de suma importancia que la empresa haga uso de herramientas digitales para adquirir nuevos clientes y hacer frente a su problemática principal. Por ello, durante la elaboración del proyecto se creó un sitio web informativo sobre la compañía, una cuenta en una red social, un catálogo virtual y se reorganizaron las funciones del asistente de gerencia; de manera que su visibilidad en el mercado aumente y sus relaciones comerciales sean cada día más fuertes. Por lo que, gracias al desarrollo de la estrategia de marketing, la organización tiene la posibilidad de reducir las falencias identificadas en los procesos comerciales, esperando que las TIC intensifiquen el desarrollo de la empresa para los años próximos.