GESTION ORGANIZACIONAL PARA LA MEJORA DEL AREA DE GESTION AMBIENTAL INTERNA Y EXTERNA EN LA EMPRESA MINERALES COLOMBIA SAS MEDIANTE LA APLICACIÓN DE INNOVACION

Abstract

El presente trabajo de investigación, se basó en estrategias para el fortalecimiento empresarial apoyadas en las TIC, en la gestión organizacional de la mejora en la productividad y competitividad en las áreas internas, de las diferentes empresas, ubicadas en la ciudad de Bucaramanga. Para este caso se eligió el área ambiental de una microempresa, del sector minero, con el objetivo de proponer la implementación de un manual o fichas técnicas, que mejoren los procesos internos, a través de recopilación de datos e información, encontrando deficiencias que luego puedan servir de retroalimentación, para generar conciencia, acerca de la importancia del manejo ambiental, tanto a los clientes internos como a los externos. La metodología que se utilizó, fue el análisis del área en cuestión, donde se obtuvo información, por medio de una encuesta digital a través de la plataforma Google Forms (formas), a todo el personal de la empresa, posteriormente con la tabulación de los datos obtenidos, se realizó una matriz DOFA (debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas), de la cual, se pudo identificar una serie de situaciones importantes a tener en cuenta y es que la empresa lleva poco tiempo de funcionamiento, del cual han enfocado su trabajo, más en la parte externa y operativa, dejando rezagada la parte interna administrativa, y por lo tanto es ahí donde se requiere la gestión de manual de procesos, para continuar con la totalidad de conformación de dicha área, aun así la empresa ha ido ganando reconocimiento ante sus clientes y tiene un gran potencial de crecimiento en el mercado, proyectándose a futuro como un referente para este sector productivo, concluyendo así, a que gracias a los diferentes medios tecnológicos de los cuales se puede hacer uso, las empresas pueden implementar todo tipo de sistemas de mejoras continuas.