GESTIÓN ORGANIZACIONAL PARA LA MEJORA DEL ÁREA CARTERA Y PROVEEDORES EN LA EMPRESA P Y M MULTISERVICIOS SAS MEDIANTE LA APLICACIÓN DE INNOVACIÓN

Abstract

Este proyecto se realizó mediante colaboración de la empresa PYM MULTISERVCIOS SAS después de la visita a la empresa se evidencio un problema coyuntural en el área de cartera que es necesaria la implementación de políticas, debido a la falta de un adecuado manejo y recaudo del valor de los servicios ofrecidos debido a esta falencia de formularon unos objetivos en aras de darle una mejor viabilidad al área de cartera estos se basan en el diseño de manual de funciones que contribuya a la recuperación de la cartera, realizar una matriz DOFA y diseñar un manual que permita contribuir con la mejora de la empresa.

Utilizamos una metodología de investigación con un enfoque cuantitativo que permita análisis que permita observar el proceso de cobro de cartera esto nos permitirá evaluar las gestiones internas de la empresa esto en pro de ajustar los objetivos de la empresa a través de esta investigación y la implementación de los manuales por cuales obtuvimos los siguientes resultados la aceptación e implementación de los manuales propuestos para mejorar el recaudo de cartera y así establecer una liquidez para la empresa.

Como conclusiones todos los procesos se sustentan en la necesidad mejorar la deficiencia relacionada con la inexistencia documental de procesos y políticas que se llevan a cabo en el área contable facilitando el cumplimiento de las funciones que cada empleado debe seguir en el desempeño de sus funciones diarias y genero la formulación de un manual de procesos y funciones de la empresa PYM MULTISERVICIOS SAS cuya finalidad es generar beneficios optimizando la eficiencia y la eficacia de sus operaciones