GESTIÒN ORGANIZACIONAL PARA LA MEJORA DE ÀREA COMERCIAL EN LA EMPRESA EL CABALLERO ELEGANTE MEDIANTE LA APLICACIÒN DE INNOVACIÒN

Abstract

Se estudió y evaluó el proceso de comercialización, producción y fabricación de uniformes con fin educativo en la empresa “El Caballero Elegante”. Lo que se observa es un crecimiento notable en la población estudiantil lo que ha generado un aumento en la demanda de uniformes, además se debe de tener en cuenta que se han restructurado los diseños de uniformes en dos instituciones educativas, es por esto que la empresa resulta afectada en cuestiones de puntualidad ya que muchas veces no pueden entregar los pedidos a tiempo. El objetivo principal de este trabajo de investigación, es poder brindar una solución al problema de incumplimiento de los pedidos para evitar estas molestias a los clientes, para dar solución a esta problemática se ejecutó una serie de acciones como lo fueron la implementación de formatos, registros, más personal, maquinaria y orden. Este último es fundamental para el buen funcionamiento de las fases de producción de la empresa. Se dio inicio a las propuestas para el cumplimiento de los objetivos, durante el proceso las entregas fueron más eficientes y las quejas bajaron notablemente, lo cual indicaba que se iba por buen camino para cumplir los objetivos, para esto tomamos la opción más conveniente que fue la metodología explicativa con enfoque mixto para la obtención de resultados. Implementamos todas las herramientas a nuestro alcance para mejorar la relación con los clientes y ganar más reconocimiento en la región como la abertura del nuevo local y la creación de redes sociales, lo cual obtuvo resultados satisfactorios para la empresa.