CAPACIDAD DE RESPUESTA EN LAS EMPRESAS FAMILIARES A SITUACIONES QUE IMPACTAN SU GESTION ADMINISTRATIVA EN LA CIUDAD DE BUCARAMANGA

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N/A
Author
Franklin Torres, Astrid Katherine
Prado Moreno, Olga Lucia
Director
Meza Rodríguez, Ligia Patricia
Metadata
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Administración
Abstract
La ejecución de este proyecto busca identificar tanto la forma de operación de las
empresas familiares, así como su capacidad de respuesta a los retos del mercado,
para obtener los resultados deseados, se parte de la realización de consultas en
libros, revistas, artículos e investigaciones realizadas anteriormente, para conocer
la información relevante sobre las formas de gestión administrativas utilizadas por
este tipo de empresa en la ciudad de Bucaramanga, de igual manera se identifican
las características de la gestión administrativa de las empresas familiares por medio
de un instrumento de investigación que permite conocer las capacidades de
respuesta más frecuentes en la toma de decisiones, estos datos obtenido se
analizan por medio de la elaboración de tablas y figuras que evidencien la situación
real sobre los frentes abordados. Se identifica que la operación actual de las
empresas familiares se realiza sin realizar un proceso de planeación estrategia,
donde se tengan en cuenta las capacidades del negocio, los requisitos de los grupos
de interés y las expectativas del equipo de trabajo, esto hace que no sea posible
realizar pronósticos sobre sus resultados. Aunque existen estados financieros que
se presentan a los entes gubernamentales, esta información no es utilizada de
forma estratégica para evaluar el comportamiento del negocio y para establecer las
estrategias acordes a las falencias a fin de potencializar estos resultados. Los
procesos de entrega o prestación de servicios, no cuentan con un monitoreo
constante por medio del cual sea posible identificar incumplimientos ya sea en
tiempos de entrega o calidad del entregable, esto impide que se generen planes de
acción para mitigar los riesgos y mejorar la satisfacción del cliente.
Subject
Empresas familiares, procesos administrativos, planeación estratégica, toma de decisiones, sucesión.
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