PROYECTO DE MEJORA DEL SERVICIO AL CLIENTE EN LA EMPRESA ACCIONES Y SERVICIOS PARA EL SEGUNDO SEMESTRE 2021

Abstract

¿Es indispensable tener un excelente servicio cliente para que la compañía crezca? En la actualidad el servicio es fundamental para llevar la compañía al éxito. Día a día se evidencia que no solo es la venta. Si no la preventa, ventas y post venta. El cliente debe ser satisfecho y se le debe garantizar que el producto o servicio tiene características excelentes sin ningún tipo de engaño. Por ello. este informe tiene como basa el establecer es estado actual de la compañía en cuanto al servicio, tener claro cuál es la percepción por parte del cliente del servicio. A medida que va avanzando el tiempo de la práctica empresarial se pudo evidenciar características importantes de la compañía, algunas falencias que se podrían mejorar con ayuda de unas estrategias y una organización del equipo de trabajo. A continuación, se verá evidenciado el estado actual de la compañía sus falencias y estrategias de cambio.