Propuesta de mejora en el área comercial de la empresa Distribuidora Specias y Más

Abstract

Distribuidora Specias y Más, teniendo como enfoque el área comercial, aplicando las cinco fuerzas de Porter. Esto, con una metodología exploratoria cualitativa, debido a que se realizaran encuestas con el fin de que sus resultados, permitan evidenciar la información necesaria para formular estrategias y tomar decisiones en este trabajo de grado. Buscando el alcance, por medio del reconocimiento de las necesidades y deseos de los consumidores a los que la empresa quiere llegar. Así mismo, la planificación de la estrategia competitiva que permita el posicionamiento de la organización y por último, influenciar a la mejora de las relaciones con los proveedores, buscando las mejores alternativas para poder ser más competitivos en el mercado. Para culminar, se presentaran las encuestas realizadas con su respectiva tabulación junto con sus conclusiones, un informe de los proveedores existentes y potenciales para mejorar las relaciones con los mismos y la implementación de un servicio post-venta por medio de una página web con el fin de tener mayor acercamiento con los clientes.