Propuesta de mejora en los procesos estandarizados, para el área comercial en la empresa DISTRAVES S.A.S

Abstract

El presente proyecto de grado trata de la Propuesta de mejora en los procesos estandarizados, para el área comercial en la empresa DISTRAVES S.A.S, con el objetivo de lograr una mejor organización en los documentos que maneja la empresa; para lograr una mayor funcionalidad en los procesos que requiere cada cliente, así mismo se encontrara la razón social de la empresa, a que se dedica, cuál es su visión, entre otras cosas, también se encuentra los objetivos que se tienen como estudiante del proyecto de prácticas con la empresa a la cual está brindando la oportunidad de realizar las practicas, un plan de mejora que se tiene pensado al estar más cerca y ver las problemáticas que se tienen y como se podría dar solución.

El objetivo que se tiene es poder brindar un plan de mejora en los procesos que se realizan en la empresa y así mismo poder tener un mejor orden en los procesos que se manejan en la empresa, de esta manera, poder brindar una solución para dificultades que se presentan cada 6 meses, que se repite el proceso y así poder brindar un plan de mejora que disminuiría tantos errores y perdidas de documentación, el cual el entorno que se trabajará seria en un ambiente más atractivo y armonioso, así mismo poder plantear si se podría generar las renovaciones de cada seis meses a cada dos año; así se podría disminuir la pérdida de los clientes, y los retrasos en otras actividades, con el fin de evitar la desactualización en la información de los clientes, ya que en la empresa se maneja un formato el cual si el cliente quiera cambiar de dirección por actualización de información de residencia o de información de la empresa, ese formato lo diligenciarían y se cambiaría la información, sin necesidad de general semestral cambio de formato de actualización, los cuales el cliente se sentiría más satisfechos con la empresa, ya que no tendrían la necesidad de estar enviando su documentación en tan poco tiempo y con un tiempo límite estipulado, corriendo con el riesgo de que la empresa los bloqueen y no puedan realizar sus pedidos, sobre todo cuando los productos son de gran necesidad inmediata