Fortalecimiento de Habilidades de Mercadeo y Gestión Comercial de los practicantes del Contact Center de las Unidades Tecnológicas de Santander sede Bucaramanga durante el segundo semestre del 2021

Abstract

Las unidades tecnológicas de Santander abren sus puertas al mañana dando una variedad de herramientas tan útiles y versátiles para tener un enlace firme y seguro en tiempo de dificultad (pandemia). El grupo del contact center se encarga de la comunicación y brindar servicios desde atención del cliente hasta campañas para la comunidad estudiantil abriendo canales diversos para escuchar y/o leer a las estudiantes como en línea, línea de atención telefónica, correos electrónicos. En el cual este servicio da acceso a la información de programas académicos, información de otras oficinas y/o coordinaciones desde la comodidad de la casa, oficina o trabajo de forma rápida y eficaz. Con nada uno de los materiales de trabajo que resalta la calidad del servicio como computador, teléfonos, audífonos, auriculares(headsets) así confirmando que sin importar los fortuito siempre contamos con los materiales y concretos para implementar en esta gran oficina de contact center.