• Implementación de diagrama de árbol y decisiones en la empresa GORILAS 

      Méndez García, Sebastián; Villarreal Archila, Sylvia María; Camacho Torres, Wendy Johanna; Sierra Suárez, Katherine Julieth; Hernández Porras, Diana Liseth; Ortiz Calderón, Jenyfer; Pino Ortegón, Ruben Andrés
      Este documento describe la intervención realizada en la empresa GORILAS para la implementación del diagrama de árbol y decisión. Para lograrlo, se llevó a cabo una intervención utilizando un diagrama de árbol de decisiones ...
    • IMPLEMENTACIÓN HOJA DE VERIFICACIÓN EN LA EVALUACIÓN DEL PROCESO Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO EN LA EMPRESA GORILAS 

      Méndez García, Sebastián; Villarreal Archila, Sylvia María; Camacho Torres, Wendy Johanna; Sierra Suárez, Katherine Julieth; Hernández Porras, Diana Liseth; Ortiz Calderón, Jenyfer; Pino Ortegón, Ruben Andrés
      La intervención propuesta en este informe de innovación se centra en la implementación de una hoja de verificación aplicada a los clientes. Esta innovación tiene como objetivo principal mejorar la calidad del servicio, ...