Diseño de un plan de marketing para la tienda virtual “El Rincón de Pandora” para su reactivación en el mercado en la ciudad de Bucaramanga

Abstract

Con el objetivo de apoyar la reactivación de la empresa el Rincón de Pandora, se realizó un fortalecimiento empresarial que consistió en plantear alternativas de mejora en las redes sociales que son el canal de relación con los clientes que tiene en el momento la empresa. Para ello se definieron tres fases iniciando con la obtención de información para la construcción de la matriz DOFA en la cual se detectaron los parámetros a seguir para convertir las fortalezas en debilidades ofreciendo nuevas oportunidades. Continuó con la creación de las 4F dónde se construyó el sitio web de la empresa como medio de interacción con el cliente de manera directa y eficaz, se implementó una estrategia por medio de la red social (Instagram) la cual en su primera semana proporciono una interacción positiva con el público y permitió que varias personas se relacionaran con los productos generando nuevos seguidores y futuros clientes. Como resultado se construyó un plan de marketing que cuenta con cuatro estrategias enfocadas al crecimiento y aumento de ventas de la empresa y finalmente la atracción y mejora de la relación con los clientes, además se realizó la construcción de un calendario de Instagram con contenido para la página de la empresa planteado para 7 semanas el cual está siendo implementado actualmente.