GESTION ORGANIZACIONAL PARA LA MEJORA DEL AREA GESTION HUMANA EN LA EMPRESA CROSS TRAINING VZ DE LA CIUDAD DE VELEZ

Abstract

Este proyecto de grado tiene como fin el diseño de una herramienta innovadora en excel para la sostenibilidad financiera de la empresa Cross training vz. Esta empresa está dedicada al acondicionamiento físico de sus usuarios, con fines netamente personales. Después de realizar un análisis investigativo que mostró las falencias en la empresa anteriormente mencionada, los datos mostraban que la empresa carece de un método sistémico para llevar un control en el entrenamiento individual de cada cliente. Esto conlleva a una mala atención al cliente y una notable disminución de los clientes, llevando a la empresa a generar pérdidas. La herramienta en excel busca sistematizar el entrenamiento individual de cada cliente, de esta forma se va a tener un control del progreso y sobre todo, de cada tipo de entrenamiento, ya que cada uno de los clientes busca un entrenamiento personalizado ajustado a sus necesidades específicas. Un control personalizado hace que sus resultados mejoren y los riesgos de lesión disminuyan considerablemente. Además de lo ya mencionado, los entrenadores tendrán una base sólida para el entrenamiento de todos, mejorando la calidad del servicio al cliente Mediante una encuesta se pudo definir los datos necesarios y que la herramienta requiere para su elaboración, luego de un proceso de prueba en uno de los asesorados, se comprobó su eficacia y según su testimonio es mucho más personalizado, pero sobre todo acertado a sus necesidades personales, manifestó que desea seguir siendo entrenado de esa forma. Esto demuestra que la herramienta soluciona las falencias encontradas en la empresa cross training vz