GESTIÓN ORGANIZACIONAL PARA LA MEJORA DEL ÁREA GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y PLANEACIÓN ESTRATÉGICA EN LA EMPRESA SERVIVAN MEDIANTE LA APLICACIÓN DE INNOVACIÓN

Abstract

Muchas empresas del sector de mensajería poseen el problema en cuanto al tiempo de entrega, pero se analizó y se determinó algunas fallas que se podrían remediar con solo elaborar un programa que determinara como se podría llegar a tener una sostenibilidad y rentabilidad para la empresa SERVIVAN. En busca de estas mejoras para la empresa, se creó un cuestionario de preguntas realizadas al gerente por medio de una entrevista, llegando a ejecutar una prueba piloto utilizando la herramienta de Excel en la cual se detallan todas las actividades necesarias para una mejor organización e información. En el programa de Excel se realizaron unos módulos de fácil utilización, en el que contiene una base de datos en donde se ingresa información al detalle de cada cliente, un módulo de servicios donde se relaciona el servicio realizado diariamente, un módulo de gastos generados diariamente, un módulo de resumen donde se incluye los ingresos, los gastos y el control de las utilidades del día, mes y año, un módulo de tarifas establecidas por la empresa; pero con la limitación de tener que estar digitalizando a diario dicha información, para poder generar un resultado óptimo. Gracias a la herramienta Excel se empezó a evidenciar un gran avance para la empresa SERVIVAN, que cumple con las necesidades identificadas en el diagnóstico inicial, pudiendo llevar un mejor control en cuanto a tiempos y recursos que presentaba dicha compañía, y adicional, se hizo la recomendación de tener otra persona a cargo que realice un manejo adecuado para tener un avance y sea posible cumplir todas las metas propuestas.