Listar Proyecto de Investigación por autor "Díaz Peñaranda, Eilyn Adriana"
Mostrando ítems 1-1 de 1
-
Plan mejora de calidad del servicio al cliente del Centro Colombo Americano de Bucaramanga (CCAB) basado en el modelo SERVQUAL
Díaz Peñaranda, Eilyn Adriana; Serrano Peña, Adriana MarcelaEl objetivo de este proyecto es formular un plan para mejorar la calidad del servicio al cliente del Centro Colombo Americano de Bucaramanga (CCAB) tomando como base el modelo SERVQUAL, por consiguiente, se llevó a cabo ...