Manual de usuario para la realización de procedimientos virtuales desarrollados en pandemia COVID19 en las unidades tecnológicas de Santander- UTS Sede Bucaramanga

Abstract

El principal propósito de este proyecto es orientar y facilitar la realización de trámites administrativos creando un manual de usuario que funcione como herramienta de guía, aumentando la eficiencia en el desarrollo de estos trámites por parte de los estudiantes. La construcción de esta herramienta se formará a partir de tres objetivos específicos, el primero de ellos corresponde a la creación de una encuesta, esto con el fin de analizar y evaluar que ajustes son necesarios en las plataformas usadas por la universidad al momento de ofrecer orientación en dichos procesos, en segundo lugar, se requiere organizar la información obtenida por medio de una interpretación de datos que nos identifique que tramites e inconvenientes surgen con más frecuencia por parte de los estudiantes, analizando que tramites se realizan con facilidad y cuales necesitan de mayor orientación, por último, se estructura el manual de usuario creando un sistema estadístico que funcione de tal manera que el estudiante pueda acceder a la información que busca sin complicaciones agilizando el proceso en cualquier trámite administrativo que requiera orientación.

Cabe resaltar que esta herramienta virtual, teniendo en cuenta que facilita tiempo y evita a la sociedad tener que salir de manera innecesaria de sus hogares exponiendo su integridad, genera la importancia de buscar nuevas habilidades que promuevan los recursos que están siendo usados a gran escala como las aplicaciones virtuales por consecuencia de la pandemia que estamos atravesando.