Plan de mejoramiento al servicio de revisión técnico-mecánico para el Centro de Diagnóstico Automotor CDA la isla.

Abstract

Dentro del desarrollo del presente trabajo se determina primordialmente proponer un plan de mejora para el servicio de revisión técnico-mecánica por medio de la aplicación de nuevas tecnologías, optimizando los tiempos, la calidad y la capacidad del servicio, de acuerdo con ello se hace necesaria la utilización de una lista de chequeo que permita identificar los tiempos, maquinaria requerida y número de empleados para que así se evidencien los planes de mejora. Dentro de la especificación de actividades y tiempo requeridos se realiza una evaluación con herramientas administrativas y de análisis como la matriz DOFA comprobando las diferentes debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas principales del centro de diagnóstico automotor; lo cual permita visualizar de una manera estratégica las mejoras que se deben proponer. Al finalizar se determina dentro de un diagrama de flujo las actividades en orden de importancia con su respectiva programación respetando los diferentes tiempos de acción. Para el efectivo desarrollo de este proyecto se hace necesaria la utilización de una metodología descriptiva, utilizando la técnica de observación, donde se visualizan las características primordiales en cuanto al tiempo utilizado actualmente para desarrollar el trabajo del CDA Vs. tiempo ideal esperado por la compañía, realizando así una recopilación de información la cual se determinará mediante una lista de chequeo, permitiendo así identificar los procesos de mejora presentados a las directivas del centro de diagnóstico automotor CDA la isla.

Así mismo se permite establecer un plan de mejoramiento de acuerdo con los resultados obtenidos y al respectivo análisis realizado a través de las herramientas implementadas para el fortalecimiento empresarial dando a conocer a las directivas de la empresa socializando y dejando a consideración de estos, por último, se describen en el presente informe las conclusiones con la obtención de un proceso orientado a la productividad laboral y la mejora continua.