Propuesta de elaboración de manual de funciones para el departamento de mantenimiento de Alianza Inmobiliaria S.A .

Abstract

Los manuales de funciones son definidos como una herramienta que toda empresa debe realizar de manera formal el cual a su vez sirve como orientación del personal acerca de las funciones a desempeñar en cada puesto de trabajo. (Franco & Jiménez, 2017). Por lo anterior es de gran utilidad proponer crear un manual de procedimientos dirigido a los colaboradores del Departamento de mantenimiento de la firma Alianza Inmobiliaria S.A, teniendo en cuenta que en la actualidad la organización no cuenta con un manual de funciones consolidado el cual se pueda aplicar en cada uno de sus puestos de trabajo, con esta propuesta se busca una mayor competitividad de la empresa en el sector inmobiliario y poder expandir sus servicios en diferentes ciudades. Para lograr que las tareas de los colaboradores sean equitativas de acuerdo con el perfil del cargo, fue necesario realizar una encuesta para conocer qué actividades realizan y que falencias se presentan. Los resultados permiten crear una guía de actividades para cada cargo en el área de mantenimiento, lo que permite mejorar el desarrollo de los cargos y optimizar la efectividad en sus procesos. Para concluir un manual de funciones es una pieza clave para toda organización, en donde de forma detallada y concisa podemos determinar las funciones de cada colaborador y facilitar el control interno de los procesos.