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Apoyo a las actividades de la gerencia administrativa en el área de ingeniería Clínica de la Fundación Cardio Vascular de Colombia
dc.rights.license | abierto | es_ES |
dc.contributor.advisor | Hernandez, Norelba | |
dc.contributor.author | JAIMES, DEYSY | |
dc.contributor.other | Duran, Mario | |
dc.coverage.spatial | Bucaramanga | es_ES |
dc.date.accessioned | 2021-10-28T14:56:31Z | |
dc.date.available | 2021-10-28T14:56:31Z | |
dc.identifier.citation | N/A | es_ES |
dc.identifier.issn | N/A | |
dc.identifier.uri | http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/7639 | |
dc.description | Administración de la Calidad Gestión de Mantenimiento | es_ES |
dc.description.abstract | Este informe de la practica realizada: Apoyo a las actividades de la gerencia administrativa en el área de ingeniería clínica de la Fundación Cardio Vascular de Colombia, responde a un convenio de prácticas que existe entre la FCV y las Unidades tecnológicas de Santander a cuya institución de ahora en adelante le llamaremos UTS en este informe; y es una respuesta a la necesidad de que sus estudiantes pongan en práctica todo aquello aprendido a lo largo de la carrera, para desarrollarlo no solo en beneficio propio sino también para la empresa, al final del proceso todas aquellas destrezas desarrolladas en su programa académico son las competencias que emprenderán en la empresa donde laboran. Las UTS ofrece en su programa académico información idónea aplicada en la gestión y mejora de los procesos administrativos, por lo cual se da inicio a la etapa productiva en la Fundación Cardio Vascular de Colombia Zona Franca S.A.S, donde se efectuaron las prácticas en la parte de Ingeniería Clínica, la cual me permitió evaluar actividades que estaban estancadas y no permitían que otros procesos funcionaran de manera idónea, se planea un plan maestro base fundamental para que se mejore el funcionamiento y la calidad en esta área, la cual presenta obstáculos por falta de personal, por lo cual se implementa un mecanismo de ayuda para al mejor desarrollo de estos procesos sin la necesidad que contraten más personal, así mismo se sigue con los indicadores de gestión que permiten el mejoramiento de calidad de la prestación de Servicio en cuanto a los equipos biomédicos. (Unidades Tecnologicas de Santander, 2017) El impacto de estar práctica está centrado la actualización de procesos y procedimientos que mejoren el desarrollo de los trámites y la evaluación de indicadores de calidad de la dependencia, garantizará una operación segura de los equipos y servirá como herramienta de apoyo al personal en procesos como planeación, mantenimiento, control de inventarios, proporciona un entorno seguro, y minimiza tiempos de parada de equipos. Otro elemento a resaltar, es que las UTS ofrece en su programa académico información idónea aplicada en la gestión y mejora de los procesos administrativos, por lo cual se da inicio a la etapa productiva en la Fundación Cardio Vascular de Colombia Zona Franca S.A.S, en dicho lugar, se ejecutaron procedimientos como parte de la práctica el área de Ingeniería Clínica, la cual permitió evaluar actividades que estaban estancadas y no permitían que otros procesos funcionaran de manera idónea. El trabajo se realizó en procedimientos como: • Atención al cliente de la oficina de Ingeniería clínica. • Calibración de pesos y grameras. • Control de acciones de mantenimiento por indicadores. • Consolidación de estadísticas del control de mantenimientos preventivos, correctivos, electrónicos y de daños en equipos. • Seguimiento a los servicios prestados a otras áreas. • Planificación de necesidades de accesorios y materiales. • Gestión de documentos para dar de baja equipos obsoletos. • Documentación por cartas de salida e ingreso de equipos. • Consolidación de informes a la Dian, relacionado con inventarios acerca de equipos. • Trazabilidad de causas de renovación de tecnología o de mantenimiento preventivo. | es_ES |
dc.description.sponsorship | N/A | es_ES |
dc.description.tableofcontents | INTRODUCCIÓN ............................................................................................................. 11 1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA O COMUNIDAD ........................................ 13 2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .................................................................. 13 2.1. DESCRIPCIÓN DE LA PROBLEMÁTICA ....................................................................... 132.2. JUSTIFICACIÓN DE LA PRÁCTICA .............................................................................. 142.3. OBJETIVOS ............................................................................................................. 16 OBJETIVO GENERAL ............................................................................................ 16 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ..................................................................................... 162.4. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA ............................................................................. 16 3. MARCO REFERENCIAL ...................................................................................... 18 3.1. CONTROL DE PROCESOS ......................................................................................... 183.2. INDICADORES PARA MEDIR EL DESEMPEÑO: ............................................................. 193.3. LOS ESTÁNDARES ISO EN ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD. ..................................... 193.4. CONCEPTO DE CALIDAD EN EL SERVICIO. ................................................................. 203.5. GESTIÓN DE CALIDAD ............................................................................................. 203.6. FUNDAMENTOS DEL PLAN MAESTRO Y DE PROCESOS. ............................................. 203.7. EVALUACIÓN DE INDICADORES DE GESTIÓN. ............................................................. 213.8. GESTIÓN ADMINISTRATIVA ...................................................................................... 213.9. SINERGIA DE PROCESOS CON SUS INVENTARIOS ....................................................... 21 4. DESARROLLO DE LA PRÁCTICA ...................................................................... 22 4.1. PRIMERA FASE: ACTUALIZACIÓN DEL PLAN MAESTRO DE PROCESOS (ÁREA INGENIERÍA CLÍNICA) ........................................................................................................................... 22 EVALUACIÓN DE LA MADUREZ DE LOS PROCEDIMIENTOS DEL PROCESO INGENIERA CLÍNICA DE LA FCV ............................................................................................................ 22 INVENTARIO DE EQUIPOS BIOMÉDICOS .................................................................. 28 MECANISMOS DE CONTROL .................................................................................. 29 4.2. SEGUNDA FASE: EVALUACIÓN DE INDICADORES DE GESTIÓN ESTABLECIDOS EN EL ÁREA DE INGENIERÍA. .................................................................................................................. 314.3. TERCERA FASE: ACTUALIZACIÓN DE LA BASE DOCUMENTAL DE PROCEDIMIENTOS DE CALIDAD DEL ÁREA DE INGENIERÍA DE LA FCV .................................................................... 36 5. RESULTADOS ..................................................................................................... 39 5.1. LA ACTUALIZACIÓN DEL PLAN MAESTRO.................................................................. 405.2. LA EVALUACIÓN DE INDICADORES DE GESTIÓN ......................................................... 41 5.3. LA ACTUALIZACIÓN DE LA BASE DOCUMENTAL ......................................................... 43 6. CONCLUSIONES ................................................................................................. 44 7. RECOMENDACIONES ......................................................................................... 46 8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ..................................................................... 47 9. ANEXOS ............................................................................................................... 48 | es_ES |
dc.publisher | UNIDADES TECNOLOGICAS DE SANTANDER | es_ES |
dc.subject | Gestión de Calidad | es_ES |
dc.subject | Plan Maestro y de Procesos. | es_ES |
dc.subject | Evaluación de indicadores de gestión | es_ES |
dc.subject | Sinergia de procesos | es_ES |
dc.title | Apoyo a las actividades de la gerencia administrativa en el área de ingeniería Clínica de la Fundación Cardio Vascular de Colombia | es_ES |
dc.type | degree work | es_ES |
dc.rights.holder | Licencia Creative Commons Reconocimiento-No comercial-Sin obras derivadas | es_ES |
dc.date.emitido | 2021-10-25 | |
dc.dependencia | fcse | es_ES |
dc.proceso.procesouts | docencia | es_ES |
dc.type.modalidad | practica | es_ES |
dc.format.formato | es_ES | |
dc.titulog | Tecnóloga en Gestión Empresarial | es_ES |
dc.educationlevel | tecnologo | es_ES |
dc.contibutor.evaluator | evaluador | es_ES |
dc.date.aprobacion | 2021-06-02 | |
dc.description.programaacademico | Tecnología en Gestión Empresarial | es_ES |
dc.dependencia.region | bucaramanga | es_ES |
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Prácticas
Trabajos de Grado en modalidad práctica empresarial, social o comunitaria