Caracterización y oportunidades de mejora de las herramientas de control organizacional en el proceso de selección de personal, aplicadas en bolsas de empleo de Bucaramanga.

Abstract

La propuesta planteó 5 ejes principales para el mejoramiento de las herramientas de control organizacional en el proceso para la selección del personal, aplicadas en bolsas de empleo de Bucaramanga: Fortalecimiento de la gestión de la comunicación externa e interna; incremento de la eficacia en la planificación de los procedimientos; instrumentos y herramientas para evaluar las competencias; control de la rotación de personal y mejora de políticas de productividad de los clientes contratantes. Respecto a la metodología, fue de tipo de descriptivo dado que puntualizar las características de las herramientas de control organizacional de las bolsas de empleo, centrándose en el “que se utiliza para hacer la selección de personal, en el marco del control organizacional”. En tanto que su enfoque fue cualitativo, el cual tiene varios métodos incluyendo un acercamiento interpretativo y naturalista por medio de una entrevista a personal administrativo de las bolsas de empleo, estudiado sus procesos por medio de la percepción de quienes los operan, para con este insumo hacer una identificación de las herramientas y opciones alternativas en el proceso de control que facilite su clasificación, priorización en su uso e impacto en sus procedimientos de selección de personal en el marco del control organizacional.

La población, en la cual se enfocó el estudio fueron las 21 agencias de empleo legalmente constituidas, registradas en cámara de Comercio hay 20 y se pudo concluir que las 7 herramientas más utilizadas son: La evaluación del selección y reclutamiento de personas, la evaluación de capacitación y desarrollo de personal, la prueba de conocimiento y habilidades, código de ética, como estrategia, indicadores estandarizados para el proceso para la selección del personal , como estrategia, el gráfico de Gantt que herramienta que permite planificar las actividades, como herramienta de control y el tablero comando BSC, que es una herramienta de seguimiento utilizada, como herramienta de control.