PLAN DE MARKETING DIGITAL PARA LA EMPRESA DE DESAYUNOS SORPRESA EN LA CIUDAD DE BUCARAMANGA

Abstract

Por medio de este documento se planea presentar un supuesto de plan de marketing digital para la firma Nice Memories. El objetivo general del trabajo es que la empresa por medio de las estrategias marketing digital aumente sus ingresos, posicione la marca en el mercado y genere un valor agregado que lo diferencie de la competencia. A través de la metodología se diseñaron varias estrategias como la DOFA que permiten a la empresa conocer sus oportunidades de crecer en el mercado y también las debilidades en las que debe trabajar, para lograr el éxito empresarial.

Por medio de la teoría de las 4ps del marketing las cuales son: plaza, precio, promoción y producto se profundizó en cada tema y se trazó un plan de mejora en cada uno de ellos. Para el diseño de las estrategias se tuvo en cuenta los datos recopilados en un estudio de mercado a través de una encuesta con una muestra de 80 personas, que contenía preguntas puntuales sobre hábitos y características relevantes a la hora de realizar compras en internet. Los resultados hechos por la encuesta demostraron que el cliente objetivo de la empresa es la población joven y que la publicidad debe realizarse en Instagram y Facebook en horarios específicos.

Las conclusiones son el resumen de la metodología y del estudio de mercado realizado analizando el tipo de cliente objetivo, el canal publicitario más eficiente, las estrategias que se proponen para fidelizar clientes y las mejoras en las 4ps de acuerdo a la teoría de marketing.

PALABRAS CLAVE. Empresa, estrategias, marketing, objetivo, ventas.