ESTUDIO DE MERCADO PARA FORMULAR ESTRATEGIAS QUE OPTIMICEN EL SERVICIO DE TAXI PARA LA EMPRESA “LOS MÓVILES” EN LA CIUDAD DE BUCARAMANGA 2021

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo conocer la situación actual de la empresa Los Móviles dedicada a la prestación de servicios de taxis en la ciudad de Bucaramanga formando parte del gremio taxista local y regulado en precios por el área metropolitana de Bucaramanga. Su misión es cumplir con la satisfacción de todos los usuarios en aspectos de movilidad y óptimo servicio al cliente, por ello, resulta necesario analizar cada aspecto interno y externo de la empresa.