Propuesta de mejoramiento en el proceso de gestión de pagarés del área de cartera de la Fundación Cardiovascular de Colombia en Floridablanca

Abstract

El sistema de salud colombiano tiene una ausencia de sistemas de información adecuados que no permiten obtener datos actualizados de forma rápida y sencilla sobre el estado de cartera de sus pacientes. Por tal motivo el presente trabajo de grado tiene como objetivo proponer un mejoramiento en el proceso de digitalización del proceso de recepción y archivo de los pagarés en el área de cartera de la Fundación Cardiovascular de Colombia, el cual consta de dos partes.

En la primera parte se plantea la digitalización de los pagarés antiguos que no han perdido su valor para la empresa, cuyo soporte se encuentra en papel, con el fin de evitar su deterioro, mejorar el espacio en la oficina y la accesibilidad de forma más eficiente, para incorporarlos posteriormente al sistema de administración hospitalaria integrado (SAHI), que es un software especializado para la gestión de la Fundación Cardiovascular de Colombia, el cual es altamente configurable, cabe destacar que tiene hasta 80 actualizaciones al año. Todo esto con el fin de depurar los pagarés en físico que cumplan con las condiciones de gestión documental establecidos por el área de calidad de la empresa.

En la segunda parte del trabajo se propone mejorar el proceso en el cual se reciben y se archivan los pagarés, por consiguiente, se pretende que la auxiliar de cartera encargada de este trabajo los escanee y los agregue directamente a SAHI al historial del paciente para tener su debido soporte, de igual manera archivar el documento en físico, proponiendo un tiempo estimado de 8 años para la cobranza de cartera y su depuración, con el fin que no se acumule el archivo de la oficina.