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dc.rights.licenserestringidoes_ES
dc.contributor.advisorGUZMÁN DUQUE, ALBA PATRICIA
dc.contributor.authorRodríguez Ruiz, Leidy Alexandra
dc.contributor.authorFuentes Fuentes, Leidy Tatiana
dc.contributor.authorTorres Lizarazo, Lizeth Paola
dc.contributor.otherGuzmán Duque, Alba Patricia
dc.date.accessioned2021-09-15T15:11:13Z
dc.date.available2021-09-15T15:11:13Z
dc.identifier.urihttp://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/7285
dc.description.abstractEl proyecto tiene como objetivo principal formular estrategias para la Agencia Dago Rocha Seguros, para lo cual se ha realizado un estudio minucioso con el fin de identificar los factores internos y externos y como afectan cada resultado el cual se asocia con el entorno y el mercado objetivo de la misma con el fin de alcanzar la meta propuesta. Es importante resaltar que todo esto se logra mediante el análisis del estado actual de la agencia identificando cada falencia, fortaleza y factores de riesgo a la que la misma se vea enfrentada teniendo como base a cada elemento de la planeación estratégica teniendo presente que sea acorde con la naturaleza de la agencia, para lo cual se tendrá en cuenta las matrices DOFA, MEFI Y EFI, también se presentan documentando propuestas de planeación estratégica para el mejoramiento en el desarrollo de cada actividad dentro de la agencia de seguros, tomando decisiones mediante un esquema de medición de las estrategias y socializando los resultados con el dueño y sus empleadas presentándoles de forma detallada dicha información. La investigación del proyecto es de tipo descriptivo el cual permite observar y describir el comportamiento de la operación empresarial, se define para desarrollar un tema en específico y el impacto que ejerce sobre un área en la cual sea aplicado puntualizando las características específicas que se estudien. El enfoque cualitativo se ha elegido pues la información que se muestra es respecto a la operación de la agencia trazando acciones correctivas para lograr mejores resultados. Se usa el método deductivo, teniendo como fin la identificación de aquellos factores que alteran tanto los resultados como la operación de la empresa, a través del conocimiento del grupo de interés que permitees_ES
dc.description.sponsorshipN/Aes_ES
dc.description.tableofcontentsIntroducción 15 1. Descripción del Trabajo de Investigación 16 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 16 1.2 JUSTIFICACIÓN 16 1.3 OBJETIVOS 18 1.3.1 OBJETIVO GENERAL 18 1.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 18 1.4 ESTADO DEL ARTE 18 2. Marco Referencial 22 2.1 MARCO TEÓRICO 22 2.1.1. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 22 2.1.2. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO ACTUAL 22 2.1.3 PLATAFORMA ESTRATÉGICA 23 2.1.4 MATRIZ DOFA 24 2.1.5 INDICADORES DE GESTIÓN 24 2.1.6 CADENA DE VALOR 25 2.1.7 MATRIZ MEFI 26 2.2 MARCO CONCEPTUAL 27 2.2.1 APLICACIÓN DE ESTRATEGIAS 27 2.2.2 CADENA DE VALOR 27 2.2.3 CINCO FUERZAS DE PORTER 28 2.2.4 ESTRATEGIAS CORPORATIVAS 28 2.2.5 INDICADORES DE GESTIÓN 29 2.2.6 INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN Y CONTROL 29 2.2.7. MATRIZ DOFA 29 2.2.8. MATRIZ MEFI 30 2.2.9. MISIÓN 30 2.2.11 PLAN DE IMPLEMENTACIÓN 30 2.2.10 PLATAFORMA ESTRATÉGICA 31 2.2.12 TOMA DE DECISIONES 31 2.3 MARCO LEGAL 33 3. Diseño de la Investigación 34 3.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN 34 3.2. ENFOQUE 34 3.3. MÉTODO 34 3.4. FUENTES DE INFORMACIÓN 34 4. Desarrollo del Trabajo de Grado 35 ILUSTRACIÓN 1. 36 ETAPAS DESARROLLADAS 36 4.1. ANÁLISIS DEL FUNCIONAMIENTO DE LA AGENCIA DAGO ROCHA SEGUROS 36 4.2. CONSTRUCCIÓN DEL MANUAL DE FUNCIONES 37 4.3. MEDICIÓN DEL DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO 37 4.4. SOCIALIZACIÓN DE PROPUESTA DE ACCIONES DE MEJORA 37 5. Resultados 38 5.1. ANÁLISIS DE LA EMPRESA 38 5.1.1. INFORMACIÓN ASEGURADORA 38 ILUSTRACIÓN 2. 39 MATRIZ DOFA 39 5.1.2 MATRIZ DOFA 40 TABLA 1. 41 ESTRATEGIAS DOFAOFA 41 5.1.3 MATRIZ EFE 43 TABLA 2. 44 MATRIZ EFE 44 5.1.4. MATRIZ EFI 45 TABLA 3. 45 MATRIZ EFI 45 5.1.5 CADENA DE VALOR 46 ILUSTRACIÓN 3. 46 CADENA DE VALOR 46 5.1.6 CINCO FUERZAS DE PORTER 46 5. Manual de Funciones Gerente 49 ILUSTRACIÓN 4. 49 MANUAL DE FUNCIONES GERENTE 49 5.1 MANUAL DE FUNCIONES – TÉCNICO DE SEGUROS 51 ILUSTRACIÓN 5. 51 MANUAL DE FUNCIONES TÉCNICO DE SEGUROS 51 5.2 MANUAL DE FUNCIONES – CARTERA 54 ILUSTRACIÓN 6. 54 MANUAL DE FUNCIONES CARTERA 54 5.3 MANUAL DE FUNCIONES – COMERCIAL 56 ILUSTRACIÓN 7. 56 MANUAL DE FUNCIONES COMERCIAL 56 5.4 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA DAGO ROCHA SEGUROS 59 5.4.1. MARCO ESTRATÉGICO 59 ILUSTRACIÓN 8. 59 MARCO ESTRATÉGICO DAGO ROCHA 59 5.4.2 PRIMER NIVEL 59 5.4.3 SEGUNDO NIVEL 59 5.4.4 TERCER NIVEL 60 TABLA 4. 60 ESTRATEGIAS DAGO ROCHAS SEGUROS 60 5.5. ESQUEMA DE MEDICIÓN DE LAS ESTRATEGIAS 63 TABLA 5. 63 INDICADORES ASOCIADOS 63 5.5.1 MODELO CANVA 66 ILUSTRACIÓN 9. 66 MODELO CANVA DAGO ROCHAS SEGUROS 66 5.6 SOCIALIZACIÓN DEL DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO Y PROPUESTA DE ACCIONES 67 TABLA 6. 67 PROGRAMA PARA LA SOCIALIZACION 67 5.6.1 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO Y PROPUESTA DE ACCIONES 67 TABLA 7. 69 ENCUESTA 69 7. Conclusiones 70 8. Recomendaciones 71 9. Referencias Bibliográficas 72 10. APENDICES 77 Apéndice A. Encuesta 77es_ES
dc.publisherUNIDADES TECNOLOGICAS DE SANTANDERes_ES
dc.subjectMatriz EFI, Resultados esperados, Matriz Dofa, Toma de decisiones, Aplicación de Estrategias.es_ES
dc.titleDiseño del Plan Estratégico para la Aseguradora DAGO ROCHA SEGUROSes_ES
dc.typedegree workes_ES
dc.rights.holderRestringidos a la aprobación de Alba Patricia Guzmán Duque, Ph.D.es_ES
dc.date.emitido2021-09-13
dc.dependenciafcsees_ES
dc.proceso.procesoutsinvestigaciones_ES
dc.type.modalidaddesarrollo_tecnológicoes_ES
dc.format.formatopdfes_ES
dc.titulogAdministrador de Empresases_ES
dc.educationlevelProfesionales_ES
dc.contibutor.evaluatorevaluadores_ES
dc.date.aprobacion2021-09-06
dc.description.programaacademicoAdministración de Empresases_ES
dc.dependencia.regionbucaramangaes_ES


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