Sistematización de las experiencias de planeación estratégica en agencias de viaje de Bucaramanga 2018 – 2021.

Abstract

En este proyecto desarrolló un objetivo principal enfocado en la sistematización de las experiencias de agencias de viaje de Bucaramanga, por medio de entrevistas, observación de información digital y análisis de variables comunes en los procesos de planeación estratégicas que permita una guía soporte para el sector. Se aplicó una metodología con tipo descriptiva y enfoque mixto cualitativo / cuantitativo y un alcance interpretativo y se logró la sistematización de las experiencias de agencias de viaje de Bucaramanga, por medio de entrevistas, observación de información digital y análisis de variables comunes en los procesos de planeación estratégicas que permita una guía soporte para el sector; también se aplicó la revisión de fuentes bibliográficas digitales y entrevistas semiestructuradas para lograr conocer con las experiencias en planeación estratégica, el estudio tomo información de estas 5 agencias, AVIATUR.COM, DESPEGAR.COM, BCD TRAVEL, UNIVERSAL DE TURISMO y AGENCIA HORIZONTES.

La monografía desarrollada generó resultados que hacen un aporte teórico y práctico para que se complemente con más estudios en la misma línea y se logró construir una solución a la problemática ante la incertidumbre de los escenarios económicos, se requiere alta preparación del personal de las agencias para dar respuestas a cambios que aceleren el logro de objetivos organizacionales. Y su principal conclusión fue, que los aspectos comunes en el proceso de la planeación estratégica son: estrategias, principios corporativos y análisis de la competencia; control de procesos en la organización; enfoque de la innovación y las herramientas de planificación de la PE y se concluyó que los elementos NO comunes son, cultura organizacional, estrategia de posicionamiento, estrategia de competitividad, herramienta de análisis de la planeación estratégica y actividades de implementación de la planeación estratégica.