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dc.contributor.advisor
dc.contributor.authorCABALLERO MARQUEZ, JOSE ALONSO
dc.contributor.authorSIERRA SUÁREZ, KATHERINE JULIETH
dc.contributor.authorRAMIREZ LEON, ZULAY YESENIA
dc.contributor.authorBURBANO DELGADO, RICARDO FERNANDO
dc.contributor.authorBONILLA PABON, WILSON
dc.contributor.authorVELASCO SOSSA, FABIO ADOLFO
dc.contributor.authorMENDEZ MARQUEZ, VICTOR MANUEL
dc.contributor.authorBLANCO MILLAN, MARIA ALEJANDRA
dc.contributor.authorDE HOYOS JAIMES, CAMILO ANDRÉS
dc.contributor.authorTORRES VILLAMARIN, MARÍA ISABEL
dc.contributor.authorSILVA, VIVIAN POLETH
dc.coverage.spatialREGIONALes_ES
dc.date.accessioned2021-08-04T20:26:36Z
dc.date.available2021-08-04T20:26:36Z
dc.identifier.urihttp://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/7103
dc.descriptionINGENIERIA INDUSTRIALes_ES
dc.description.abstractEste documento describe la necesidad de implementar acciones para la mejora en el sistema de atención al cliente de la empresa Atento Teleservicios S.A., debido a que se evidencia algunos inconvenientes en los procesos que llevan a cabo hasta la actualidad. Para ello, se realizó un diagnóstico a partir de la medición de diferentes variables al interior de la empresa, con el fin de identificar las oportunidades de mejora con mayor potencial en la misma, para su abordaje. Una vez realizado el diagnóstico, se procede a la propuesta de mejoramiento en el proceso de atención al cliente en el proceso de venta de servicios, con el fin de optimizar los tiempos de prestación del servicio y, con ello, minimizar los costos relacionados con este proceso.es_ES
dc.description.sponsorshipN/Aes_ES
dc.language.isoeses_ES
dc.subjectANALISIS DE PROCESOSes_ES
dc.subjectMEJORAMIENTO DE PROCESOSes_ES
dc.titleOptimización del proceso de atención al cliente en la venta de servicios de la empresa Atento Teleservicios S.A.,es_ES
dc.typePreprintes_ES
dc.date.emitido2020-06-03
dc.dependenciafcnies_ES
dc.proceso.procesoutsinvestigaciones_ES
dc.type.modalidadOtheres_ES
dc.format.formatopdfes_ES
dc.titulogN/Aes_ES
dc.educationleveltecnologoes_ES
dc.contibutor.evaluatorgruposes_ES
dc.date.aprobacion2020-11-30
dc.description.programaacademicoTECNOLOGÍA EN PRODUCCION INDUSTRIALes_ES
dc.dependencia.regionbucaramangaes_ES


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  • DTeI
    De la producción correspondiente a Desarrollo Tecnológico e Innovación.

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