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dc.contributor.advisorMENDOZA CASTRO, LUZ HELENA
dc.contributor.authorCABALLERO MARQUEZ, JOSE ALONSO
dc.contributor.authorSIERRA SUÁREZ, KATHERINE JULIETH
dc.contributor.authorRAMIREZ LEON, ZULAY YESENIA
dc.contributor.authorBURBANO DELGADO, RICARDO FERNANDO
dc.contributor.authorBONILL PABON, WILSON
dc.contributor.authorVELASCO SOSSA, FABIO ADOLFO
dc.contributor.authorMENDEZ MARQUEZ, VICTOR MANUEL
dc.contributor.authorBLANCO MILLAN, MARIA ALEJANDRA
dc.contributor.authorDE HOYOS JAIMES, CAMILO ANDRÉS
dc.contributor.authorTORRES VILLAMARIN, MARÍA ISABEL
dc.contributor.authorSILVA, VIVIAN POLETH
dc.coverage.spatialREGIONALes_ES
dc.date.accessioned2021-08-04T20:26:03Z
dc.date.available2021-08-04T20:26:03Z
dc.identifier.urihttp://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/7098
dc.descriptionINGENIERIA INDUSTRIALes_ES
dc.description.abstractEl informe que se presenta a continuación corresponde al cierre de la consultoría Análisis y mejoramiento de procesos de la empresa ATENTO realizada en la empresa Atento Teleservicios S.A., y tiene como propósito presentar los resultados y el cumplimiento de los objetivos. La ejecución de ésta, se desarrolló entre el 1 de abril hasta el 3 de junio del año 2020 según acuerdo de cooperación firmado por las partes. En primer lugar, se habla de los servicios que ofrece atento, haciendo énfasis en el sector de las telecomunicaciones, para esto es necesario conocer cuál es la misión, visión y los objetivos de la empresa, analizar el paso a paso de los procesos productivos que ofrece esta área de la organización para dar la mejor atención al cliente, así mismo, conocer los servicios que se brindan en ella, su demanda y sus principales proveedores. Se da a conocer los principales materiales, herramientas y maquinas que utiliza la empresa para prestar este servicio y que sea de la mejor calidad, al igual que el talento humano brindado para este fin. Finalmente, se realiza el diagnóstico de la situación de la empresa, con el fin de proponer una mejora a los principales inconvenientes identificados en la fase anterior, para iniciar su puesta en marcha, aportando así a la mejora en los procesos de la empresa.es_ES
dc.description.sponsorshipN/Aes_ES
dc.subjectANALISIS DE PROCESOSes_ES
dc.subjectMEJORAMIENTO DE PROCESOSes_ES
dc.titleAnálisis y mejoramiento de procesos de la empresa ATENTOes_ES
dc.typePreprintes_ES
dc.date.emitido2020-06-03
dc.dependenciafcnies_ES
dc.proceso.procesoutsinvestigaciones_ES
dc.type.modalidadOtheres_ES
dc.format.formatopdfes_ES
dc.titulogN/Aes_ES
dc.educationleveltecnologoes_ES
dc.contibutor.evaluatorgruposes_ES
dc.date.aprobacion2020-11-30
dc.description.programaacademicoTECNOLOGÍA EN PRODUCCION INDUSTRIALes_ES
dc.dependencia.regionbucaramangaes_ES


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    De la producción correspondiente a actividades de Apropiación Social del Conocimiento

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