Estudio de mercados para analizar el nivel de aceptación de los servicios de jardines la colina en el área metropolitana de Bucaramanga, en el año 2020

Abstract

El presente proyecto de investigación permite conocer el nivel de aceptación de la empresa Jardines la Colina en el área metropolitana de Bucaramanga en el año 2020 en lo referente a los servicios ofertados, su fin principal es desarrollar un diagnóstico de la situación actual de la compañía, proporcionar estrategias y planes de mejoramiento mediante la información recolectada que permita a la empresa abarcar una mayor participación en el mercado y la fidelización de sus clientes, fundamentadas en las diferentes teorías y estudios del marketing brindándole herramientas que proporcionan la formulación de dichas estrategias.

El estudio de mercados permitió diseñar una estructura funcional en la cual su análisis experimentado durante el periodo de confinamiento; a su vez no pretende ser el fundamento primario ante la información recolectada por medio de la encuesta presentada a sus clientes en la cual arroja unos resultado positivos referentes a la percepción y opinión de los mismos, contribuyendo en la creación de las estrategias de marketing que tienen como características principales brindar herramientas que permitan ampliar la cobertura en el mercado objetivo del área metropolitana de Bucaramanga.

Los niveles de aceptación permitieron afianzar el portafolio y los procesos de acuerdo oferta la compañía, resaltando lo protocolos de bioseguridad y aislamientos requeridos por el estado Colombiano, respaldando la confiabilidad otorgada por medio de la experiencia en estos 50 años de la compañía, en conclusión, demostró la fidelización y confianza ante un servicio otorgado en los momentos de pandemia (COVID-19).

En conclusión, se demuestra con cifras la rapidez y aceptación del cambio presentados por una compañía privada estable y bien estructurada.