dc.rights.license | restringido | es_ES |
dc.contributor.advisor | Guzman Duque, Alba Patricia | |
dc.contributor.author | Rueda Castellanos, Ludwing Andrés | |
dc.contributor.author | Torres López, Diego Andrés | |
dc.contributor.other | Hernandez Alvarez, Edwin Andres | |
dc.coverage.spatial | Bucaramanga | es_ES |
dc.date.accessioned | 2021-06-29T17:06:20Z | |
dc.date.available | 2021-06-29T17:06:20Z | |
dc.identifier.uri | http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/6644 | |
dc.description | Administración de Empresas | es_ES |
dc.description.abstract | Para el desarrollo del trabajo de tipo monografía, titulada: Mejora de procesos
para la empresa Transportes y Suministros Torres S.A.S, los investigadores tuvieron
en cuenta el objetivo principal y los objetivos específicos, correspondientes al diseño
del organigrama y manual de funciones a los cargos de la empresa objeto de la
presente investigación.
Para cumplir con el primer objetivo específico, se llevó a cabo trabajo de campo
de acuerdo con la metodología seleccionada, materiales y datos básicos de la
empresa. Posteriormente, se realizó visita empresarial para ejecutar diagnóstico
actualizado, en este caso, mediante observación directa se logró describir las
funciones primarias y secundarias de cada cargo. Asimismo, con los materiales
recaudados se pudieron analizar cada uno de los cargos para lograr establecer el
perfil ideal en cada uno de éstos con fin de cumplir funciones a cabalidad. De esta
forma, se sabrá seleccionar, en el puesto indicado, al aspirante que cumpla con las
responsabilidades y los compromisos requeridos.
A la par de este proceso, se determinaron las normas, los ordenamientos y los
recursos necesarios en cada uno de los cargos, por supuesto, siempre buscando
que el empleado cuente con los acervos legales, tecnológicos y de tipo económico
fundamental para cumplir las funciones. Asimismo, en el ejercicio de sus funciones
obtenga el respaldo de las protecciones necesarias y requeridas por las leyes que
rigen el objeto de la empresa. En consecuencia, teniendo en cuenta la anterior
información recopilada, se diseñó el organigrama de clase vertical y teniendo en
cuenta los cargos establecidos para la empresa, se diseñaron las guías de trabajo
para cada uno de los niveles determinados en este nuevo ordenamiento.
Una vez aplicada la metodología utilizada para el desarrollo con éxito de la
primera parte la presente investigación, se tuvo en cuenta la realización de una
etapa descriptiva para presentar el análisis de los datos recolectados. Este paso
permitiría cumplir con los objetivos específicos expuestos con anterioridad, además,
la búsqueda de documentación nos condujo a obtener información primaria de la
empresa, entre otras cosas, para identificar la documentación base que nos
condujera directamente a los propósitos específicos de la investigación. Posterior a
esto, se indagó sobre información secundaria para respaldar nuestros procesos
ejecutados en cada una de las fases de la investigación.
Finalmente, los resultados esperados del desarrollo del trabajo de grado,
procedimos a entregar, explicar y socializar el diseño del organigrama, acompañado
de manuales para las funciones correspondientes, respecto a los puestos de trabajo
al representante legal de la empresa y a todos sus empleados. Por último, agradecer
al cuerpo humano que labora en las áreas administrativas y operativas de la
empresa Transporte y Suministros Torres, por las atenciones recibidas, por abrir
sus puertas a esta investigación y permitirnos cumplir con las tareas trazadas en el
plan de actividades propuesto. | es_ES |
dc.description.sponsorship | N/A | es_ES |
dc.description.tableofcontents | RESUMEN EJECUTIVO .................................................................................................... 11
1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN .......................................... 15
1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .......................................................................... 15
1.2. JUSTIFICACIÓN ...................................................................................................... 20
1.3. OBJETIVOS ............................................................................................................ 24
1.3.1. OBJETIVO GENERAL .............................................................................................. 24
1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ...................................................................................... 24
2. MARCO REFERENCIAL ........................................................................................ 25
2.1. MARCO TEÓRICO ................................................................................................... 25
2.1.1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ............................................................................. 25
2.1.2. MANUAL DE FUNCIONES ......................................................................................... 26
2.1.2.1 Ventajas y desventajas .................................................................................... 27
2.1.2.2 Perfil de cargo .................................................................................................. 28
2.1.2.3 Concepto de Plan carrera ¿Para qué sirve? .................................................... 28
2.1.3. CONCEPTO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO. ........................... 29
2.2. MARCO LEGAL ...................................................................................................... 31
2.3. MARCO CONCEPTUAL ........................................................................................... 32
2.4. MARCO CONTEXTUAL ............................................................................................ 33
3. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN ......................................................................... 34
4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO ........................................................ 36
5. RESULTADOS ........................................................................................................ 39
5.1. FASE 1: VALORACIÓN ACTUAL MEDIANTE UNA DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE LOS
CARGOS DE LA ORGANIZACIÓN. ............................................................................................ 41
5.1.1. RESEÑA HISTÓRICA ............................................................................................... 41
5.1.2. ENTREVISTA A LOS EMPLEADOS DE LA EMPRESA TRANSPORTE Y SUMINISTRO TORRES
44
5.1.3. FORMATO DE OBSERVACIÓN DIRECTA. .................................................................... 45
5.1.4. PLANTILLA DE EMPLEADOS DE LA EMPRESA TRANSPORTE Y SUMINISTRO TORRES. 46
5.1.5. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y ANÁLISIS DE CARGO, PARA LA EMPRESA TRANSPORTE
Y SUMINISTRO TORRES. ....................................................................................................... 47
5.1.5.1 Descripción de funciones y análisis del cargo del Gerente. ............................. 48
5.1.5.2 Descripción de funciones y análisis del cargo del jefe Comercial. ................... 52
5.1.5.3 Descripción de funciones y análisis del cargo de Asistente Contable. ............ 56
5.1.5.4 Descripción de funciones y análisis del cargo de secretaria. ........................... 60
5.1.5.5 Descripción de funciones y análisis del cargo de Conductor. .......................... 64
5.1.5.6 Descripción de funciones y análisis del cargo de Mensajero. .......................... 69
5.2. FASE 2: DESCRIPCIÓN Y PERFILAMIENTO DE LOS CARGOS DE LA EMPRESA
TRANSPORTE Y SUMINISTROS TORRES S.A.S. ..................................................................... 73
5.2.1. DESCRIPCIÓN Y PERFILAMIENTO, CARGO DE GERENTE. ........................................... 73
5.2.2. DESCRIPCIÓN Y PERFILAMIENTO, CARGO DE JEFE COMERCIAL ................................ 74
5.2.3. DESCRIPCIÓN Y PERFILAMIENTO, CARGO DE AUXILIAR CONTABLE ........................... 75
5.2.4. DESCRIPCIÓN Y PERFILAMIENTO, CARGO DE SECRETARIA ....................................... 76
5.2.5. DESCRIPCIÓN Y PERFILAMIENTO, CARGO DE CONDUCTOR. ...................................... 76
5.2.6. DESCRIPCIÓN Y PERFILAMIENTO, CARGO DE MENSAJERO. ...................................... 77
5.3. DISEÑO ORGANIGRAMA Y MANUAL DE FUNCIONES PARA LA EMPRESA TRANSPORTES
Y SUMINISTROS TORRES S.A.S. ........................................................................................... 78
5.3.1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ............................................................................. 78
5.3.2. ELABORACIÓN DE MANUAL DE FUNCIONES PARA LA EMPRESA TRANSPORTES Y
SUMINISTROS TORRES S.A.S. .............................................................................................. 80
5.3.2.1 Objetivo manual de funciones. ......................................................................... 80
5.3.2.2 Manual de funciones para el cargo de Gerente. .............................................. 81
5.3.2.3 Manual de funciones para el cargo de jefe Comercial. .................................... 84
5.3.2.4 Manual de funciones para el cargo de Auxiliar Contable. ................................ 87
5.3.2.5 Manual de funciones para el cargo de secretaria. ........................................... 91
5.3.2.6 Manual de funciones para el cargo de Conductor. .......................................... 94
5.3.2.7 Manual de funciones para el cargo de Mensajero. .......................................... 97
6. CONCLUSIONES ................................................................................................. 102
7. RECOMENDACIONES ......................................................................................... 103
8. REFERENCIAS ..................................................................................................... 104
9. ANEXOS ............................................................................................................... 110 | es_ES |
dc.publisher | Unidades Tecnológicas de Santander | es_ES |
dc.subject | Análisis de cargos, competencias, descripción de cargos, manual de funciones, organigrama | es_ES |
dc.title | Mejora de procesos para la empresa Transportes y Suministros Torres S.A.S. | es_ES |
dc.type | degree work | es_ES |
dc.date.emitido | 2021-06-29 | |
dc.dependencia | fcse | es_ES |
dc.proceso.procesouts | docencia | es_ES |
dc.type.modalidad | monografia | es_ES |
dc.format.formato | pdf | es_ES |
dc.titulog | Tecnología en Gestión Empresarial | es_ES |
dc.educationlevel | tecnologo | es_ES |
dc.contibutor.evaluator | evaluador | es_ES |
dc.date.aprobacion | 2021-06-08 | |
dc.description.programaacademico | administración de Empresas | es_ES |
dc.dependencia.region | bucaramanga | es_ES |