Fortalecimiento de habilidades en mercadeo y gestión comercial de los practicantes del Contact Center de las Unidades Tecnológicas de Santander sede Bucaramanga durante el primer semestre del año 2021

Abstract

Actualmente estamos en un mundo globalizado donde se tiene acceso a la comunicación fácilmente, Las Unidades Tecnologías de Santander ofrece una herramienta muy útil y necesaria sobre todo en tiempos de dificultades como los que se están presenciando; el Contact Center es un medio de comunicación, desde el cual se mantiene una contacto de forma efectiva con los usuarios internos y externos de la institución, brindando servicios como atención al cliente y campañas, siendo de gran beneficio para la comunicación con los estudiantes desde canales como chat en línea, llamadas telefónicas y correos electrónicos logrando llevar registros en una base de datos, donde se puede llevar un seguimiento y control.