GESTIÓN ORGANIZACIONAL PARA LA MEJORA DEL ÁREA DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y PLANEACIÓN ESTRATÉGICA EN LA EMPRESA DULCES NATURALES SANTANDER LTDA MEDIANTE LA APLICACIÓN DE INNOVACIÓN

Abstract

Para desarrollar el trabajo de investigación se presentaron un (1) objetivo general y dos (2) objetivos específicos: Actuar en el área de ventas de la empresa de dulces Naturales Santander LTDA con el objetivo de innovar estrategias de diferenciación, calidad y precio y así aumentar las ventas a largo plazo por medio de una matriz de diagnóstico empresarial; Realizar un diagnóstico del área objeto de estudio, para identificar posibles fallos y deficiencias que afecta la competitividad de la empresa por medio de la aplicación de la matriz de diagnóstico; Proponer estrategias de ventas a nivel nacional e internacional para la búsqueda de clientes para que la empresa sea sostenible y competente a largo plazo, teniendo en cuenta los resultados del diagnóstico. Por otra parte, se considera un tipo de investigación explicativa con enfoque cualitativo y método de investigación es el análisis. En los resultados se hizo una encuesta de tres (3) preguntas abiertas al gerente: ¿Qué fallos considera que tiene la empresa? ¿Hay liderazgo en las diferentes áreas de la empresa? ¿El personal busca herramientas y soluciones óptimas para los diferentes problemas que se presentan? Se hizo análisis del mercado y se creó cuenta de Instagram y Facebook de la empresa. Las conclusiones resumidas de la investigación son: Al analizar el mercado se dedujo que para ser más competentes en el mercado se deben hacer mejoras en el producto e innovar formas para comercializarlo. Al crear las redes sociales de la empresa y mostrar el producto hacia este público éste mostró aceptación y apoyo al producto, haciendo que demás personas estén interesadas en comprarlo y compartirlo.