GESTION ORGANIZACIONAL PARA LA MEJORA DEL AREA GESTION COMERCIAL EN LA EMPRESA FORMASEGURA.COM S.A.S MEDIANTE LA APLICACIÓN DE INNOVACION

Abstract

El presente trabajo se desarrolló para la mejora del área de gestión comercial de la empresa formasegura.com SAS y dar respuesta a la pregunta problema ¿De qué manera la innovación y la creatividad pueden fortalecer la productividad y competitividad del área de gestión comercial en la empresa Formasegura.com SAS de la ciudad de Barrancabermeja? Se plantean los objetivos específicos determinándose la realización de un diagnóstico, a través de la aplicación de la matriz de diagnóstico, para identificar los problemas que afectan la permanencia y crecimiento de la empresa y poder buscar alternativas de solución, mediante la propuesta de estrategias innovadoras, de la mano de campañas de marketing digital (SEM, Google Ads, Facebook ads) que permitieron medir y analizar los resultados obtenidos para el fortalecimiento de la empresa.

La metodología es de tipo explicativa con enfoque mixto, en donde el aspecto cuantitativo permitió describir y actuar sobre las problemáticas de la empresa y el cualitativo determinar la satisfacción sobre los servicios prestados.