Diseñar el manual de funciones para la empresa SERVI AUTOS D&D S.A.S

Abstract

La ausencia de un manual de funciones en una empresa resulta peligrosa debido a que este es el generador de control de la compañía, por esta razón se pretende diseñar el manual de funciones para la empresa Serviautos D&D S.A.S. haciendo un diagnostico de los puestos de trabajo preliminarmente, después, el establecimiento de estos cargos y las propuestas de cambio, seguido del diseño de la plantilla del manual y finalmente la socialización y explicación de la propuesta con el gerente de la empresa. Para esto se realizó una investigación descriptiva donde se hizo una serie de entrevistas estructuradas las cuales se aplicaron a todos los miembros de la compañía, además se diligenció una ficha de observación para el estudio de las funciones de cada puesto de trabajo. Los resultados se analizaron con un enfoque cualitativo y se obtuvieron con los métodos deductivo, inductivo, de observación y análisis. Entre los principales hallazgos se encontraron falencias como la duplicidad de funciones, irrespeto de la jerarquía, funciones ajenas a los cargos, entre otras. Esto evidencia que el uso del manual de funciones resulta para las empresas beneficioso debido a que estandariza funciones y actividades, delimita responsabilidades y autoridad y minimiza la perdida de recursos; adicional a esto, evidencia la necesidad de nuevos puestos de trabajo, si es necesario, y ayuda a una mejor selección del personal para que este desarrolle las funciones y sea mas productivo desde sus cargos.