Mejoras soportadas en tic para manejo de la información en el proceso comercial en honda

Abstract

Este documento contempla una monografía teórica, y logró un planteamiento de una proyección de mejoras para el proceso comercial de la empresa HONDA, desdeun análisis teórico con fuentes bibliográficas y organizando la información por factores como servicio al cliente, modalidad de crédito, agilidad en el acceso y la comunicación que haga funcional el acto de decidir en el proceso comercial. La metodología tipo de investigación (exploratoria, descriptiva y un enfoque cualitativo, al respecto de su método fue deductivo revisando de los ejes trasversales como TIC, comercialización, crédito y servicio al cliente, para pasar a las variables y dentro de cada variable precisar los factores todo soportado en mínimo 25 autores los cuales se lograron en una revisión bibliográfica y lograr así el desarrollo de los objetivos. Consistió primero en la revisaron fuentes bibliográficas acerca de evaluación de desempeño de procedimientos de ventas, aspectos de cobertura, cartera de clientes y balance de ventas que facilitó la identificación de oportunidades para el mejoramiento del proceso comercial, luego se organizó la información analizada consolidándola por factores que facilitó una orientación en el acto de tomar decisiones que hacen los directivos y personal delárea comercial. Esto permitió la identificación de oportunidades identificadas para el mejoramiento del proceso comercial, de factores de desempeño de ventas, aspectos de cobertura, cartera de clientes y balance de ventas para proponer los lineamientos con mejoras soportadas en TIC para manejo de la información en el proceso comercial en la empresa HONDA