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Planeación estratégica del área comercial de la empresa Brilladora el Diamante en la ciudad de Bucaramanga - 2021
| dc.contributor.advisor | Guzman Duque, Alba Patricia | |
| dc.contributor.author | Rey Devia, Yuly Silvana | |
| dc.contributor.other | Osorio Remolina, Yesica Alexandra | |
| dc.coverage.spatial | bucaramanga | es_ES |
| dc.date.accessioned | 2021-06-08T22:33:56Z | |
| dc.date.available | 2021-06-08T22:33:56Z | |
| dc.identifier.citation | monografia | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/6314 | |
| dc.description.abstract | El desarrollo del trabajo de monografía se realiza con la finalidad de describir y analizar los procesos de la regional de la empresa Brilladora El Diamante ubicada en la ciudad de Bucaramanga, dejando como efecto la propuesta de un plan estratégico que permita la creación de un área comercial para dejar de depender en los procesos contractuales por parte de la regional central ubicada en la ciudad de Cali. Para conocer las causas de la problemática mencionada anteriormente se procede al diagnóstico actual de la empresa utilizando la matriz DOFA y PCI y posteriormente se procede al diseño de un plan estratégico por medio de una cadena de valor y un modelo de CANVAS para mejorar el desempeño competitivo en el mercado de servicios especializados. Finalmente se elabora un indicador de gestión para medir la eficacia del plan estratégico implementado en el proyecto. Los resultados de la monografía se documentarán en el formato FDC-125 para su revisión por el director del proyecto y calificación por parte del evaluador para ser almacenado en el repositorio institucional. | es_ES |
| dc.description.sponsorship | UNIDADES TECNOLOGICAS DE SANTANDER | es_ES |
| dc.description.tableofcontents | TABLA DE CONTENIDO RESUMEN EJECUTIVO 10 INTRODUCCIÓN 11 1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 13 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 13 1.2. JUSTIFICACIÓN 15 1.3. OBJETIVOS 16 1.3.1. OBJETIVO GENERAL 16 1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 16 2. MARCO REFERENCIAL 18 2.1. MARCO TEÓRICO 18 2.2. MARCO LEGAL 20 3. DISEÑO DE LA INVESTIGACION 21 3.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN 21 3.2. ENFOQUE 21 3.3. MÉTODO 21 3.4. INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN 21 3.5. POBLACIÓN Y MUESTRA 21 4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO 22 5. RESULTADOS 23 5.1. MATRIZ DE INVOLUCRADOS 23 5.2. ÁRBOL DE PROBLEMAS. 23 5.3. ÁRBOL DE OBJETIVOS. 24 5.4. MATRIZ DE MARCO LÓGICO. 25 5.5. DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA BRILLADORA EL DIAMANTE (SUCURSAL BUCARAMANGA) 26 5.6. CADENA DE VALOR 38 5.7. MODELO DE CANVAS 40 5.8. DISEÑO DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL (CMI) 40 6. CONCLUSIONES 42 7. RECOMENDACIONES 43 8. BIBLIOGRAFÍA 44 9. APENDICES 45 10. ANEXOS 46 LISTA DE FIGURAS Figura 1. Árbol de la problemática 23 Figura 2. Árbol de Objetivos 24 Figura 3. Oficina Director General 26 Figura 4. Entrevista al Director General 27 Figura 5. Módulos de oficinas 27 Figura 6. Instalaciones de la sucursal de Bucaramanga 28 Figura 7. Area de Bodega 29 Figura 8. Área Operativa 30 Figura 9. Recepción 31 Figura 10. Supervisoras Área Operativa 33 Figura 11. Cadena de Valor 38 LISTA DE TABLAS Tabla 1. Matriz de Involucrados 22 Tabla 2. Matriz de Marco Lógico 24 Tabla 3. Matriz de perfil de capacidad interna (PCI) 32 Tabla 4. Matriz DOFA 35 | es_ES |
| dc.subject | Plan estratégico, Competitividad, Servicios, Gestión, Rentabilidad. | es_ES |
| dc.title | Planeación estratégica del área comercial de la empresa Brilladora el Diamante en la ciudad de Bucaramanga - 2021 | es_ES |
| dc.type | degree work | es_ES |
| dc.date.emitido | 2021-06-04 | |
| dc.dependencia | fcse | es_ES |
| dc.proceso.procesouts | gestion_documental | es_ES |
| dc.type.modalidad | monografia | es_ES |
| dc.format.formato | es_ES | |
| dc.titulog | ADMINISTRADOR DE EMPRESAS | es_ES |
| dc.educationlevel | Profesional | es_ES |
| dc.contibutor.evaluator | evaluador | es_ES |
| dc.date.aprobacion | 2021-05-11 | |
| dc.description.programaacademico | administracion de empresas | es_ES |
| dc.dependencia.region | bucaramanga | es_ES |
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