Estructuración Organizacional de los procesos de la empresa Mercados y Diseños Ópticos – Bucaramanga 2020
Citación en APA
N/A
Autor
Ortiz Hernández, Mayerly Andrea
Maldonado Chávez, Melissa
Director
Moreno Bayona, Luis Eduardo
Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemDescripción
Administración de Empresas
Resumen
El proyecto bajo la modalidad de monografía tiene como propósito el mejoramiento
de la estructuración organización de los procesos de la empresa Mercados y
Diseños Ópticos mediante la propuesta y el diseño de un manual de funciones para
los cargos existentes de la compañía ya que se dedica una problemática en el
desempeño laboral de los empleados debido a la falta de claridad en sus funciones
y esto repercute directamente en la prestación del servicio a los clientes ya que se
han presentado quejas a la gerencia general y se manifiesta la falta de coordinación
entre ejecutivos comerciales (Vendedores) y asistentes comerciales (Servicio al
cliente – Cartera) afectando directamente el proceso de cuenta de cobro a clientes
en mora y el flujo de caja de la organización. El trabajo parte bajo el tipo de
investigación de carácter descriptivo ya que se intenta describir por medio de la
observación las causas que origina dicha problemática. Inicialmente se lleva a cabo
el diagnóstico del entorno actual de la compañía por medio de la herramienta matriz
DOFA, luego del diagnóstico se propone ante la gerencia general el diseño de un
manual de funciones con el fin de mejorar el desempeño de los empleados de todos
los cargos existentes de la empresa. Se espera como resultado el diseño del manual
de funciones de cada cargo debidamente estructurado según los requerimientos y
posteriormente socialización del documento ante los empleados y la gerente
general de la empresa.
Por último se documenta el desarrollo del trabajo de grado mediante un informe que
se entregará para su revisión y calificación, luego será almacenado en la base de
datos del repositorio institucional de la Unidades Tecnológicas de Santander.
Materia
Manual de Funciones, Talento Humano, Estructuración Organizacional, Eficiencia
Colecciones
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- Nombre:
- FDC 125.pdf
- Nombre:
- F-GC-01.pdf