Práctica de la teoría de cola en los tiempos de espera en la Droguería Kolsudrogas en la ciudad de Girón

Abstract

Las líneas de espera o tiempos de espera son parte del común dentro del sistema de consumo actual, la mayoría de servicios tienen estos tiempos o líneas de espera por ejemplo las filas, por el contrario poco se toma en cuenta los negocios o establecimientos pequeños que a pesar de eso las líneas de espera que se manejan son diferentes, por ello se toma en cuenta la observación de la línea de espera en un negocio pequeño como es Droguería kolsudrogas en la ciudad de Girón, donde se puede apreciar que los tiempos de espera tienen una influencia en los negocios no solo de gran volumen igualmente de consideraciones pequeñas. Por consiguiente cada uno de los objetivos específicos se encuentran dentro de un esquema de investigación que permite primero mostrar el aspecto teórico de la teoría de cola y su aplicabilidad en diferentes servicios, además de la forma correcta de identificar falencias de prestación de servicio ya que depende de cada negocio y no es una formula única pero las herramientas generales ayudan a realizar el enfoque, por último, la posibilidad de aplicar la teoría de líneas de espera en negocios pequeños para mejorar la capacidad de prestación del servicio, estos aspectos son el resultado esperado de la investigación