MANUAL DE FUNCIONES PARA UNA EMPRESA REPARADORA DE ELECTRODOMÉSTICOS

Abstract

El objetivo primordial del presente trabajo es el diseño del manual de funciones para la empresa Taller y Distribuidora Hércules, pyme que requiere de este procedimiento para la eficiencia en sus procesos. Basado en los aportes de especialistas, como herramienta de gestión en el cumplimiento de objetivos organizacionales y utilizando también el instrumento MEFI para la evaluación de los factores internos de la empresa, se consolida la estructuración de un manual de acuerdo con los requerimientos puntuales de la organización que sirva en los procedimientos, apoyen en la competitividad y eficiencia para el logro de sus objetivos que se han trazado en la Misión de la compañía.

La metodología a utilizar es de orden cualitativa y se basa en el análisis de datos para clasificarlos y aportar de esta manera al objeto de estudio, mediante el método deductivo que usa hechos generales para concluir en acciones particulares y con un alcance de orden descriptivo, que como su nombre lo indica, se encarga de describir fenómenos sin incidir en los mismos. Como resultado se obtiene el diseño de un manual de funciones con descripción de cargos para la empresa Taller y Distribuidora Hércules, que apoye en los procesos de la compañía y permita ser el soporte en la búsqueda de mayor competitividad.