dc.rights.license | restringido | es_ES |
dc.contributor.advisor | Peñuela, Ismael Enrique | |
dc.contributor.author | KAREN ALEJANDRA GUEVARA MURILLO | |
dc.contributor.other | Ibañez Peñuela, Ismael Enrique | |
dc.contributor.other | Guzman Duque Alba Patricia | |
dc.coverage.spatial | Bucaramanga, Santander | es_ES |
dc.date.accessioned | 2021-05-11T20:05:53Z | |
dc.date.available | 2021-05-11T20:05:53Z | |
dc.identifier.citation | N/A | es_ES |
dc.identifier.uri | http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/6136 | |
dc.description | Organización, Control, Comunicación, Liderazgo. | es_ES |
dc.description.abstract | El siguiente trabajo propone un diseño de procesos organizacionales para el debido
funcionamiento, control y comunicación enfocados en la línea de negocio giros y remesas
de la empresa de transportes Cootransmagdalena, la cual muestra la formulación de
diversas estrategias e implementación de las mismas para el óptimo funcionamiento de la
empresa.
La finalidad de este estudio es crear un nueva línea de mando que permita brindar
claridad, eficacia y eficiencia a los procesos dentro de la organización enfocados en la línea
de negocios remesas con una gran similitud en los costos de nómina, haciendo énfasis en
valores reales y destinando funciones específicas donde disminuya totalmente la carga
laboral y se optimice cada proceso en su desarrollo a un menor tiempo, incorporando el
doble de personal actualmente en la organización. También se crea un análisis exhaustivo
de la situación mediante el método de la auditoria el cual dicha información recopilada se
implanto en un árbol de problemas con sus respetivos objetivos permitiendo claramente
identificar las fallas que tiene la organización, dando paso a generar la DOFA, donde
exponemos de forma sencilla las dificultades, oportunidades, fortalezas y amenazas con
sus respectivas propuesta de mejora y/o alternativas que se podrían aplicar para mejorar el
funcionamiento y la expansión del mismo. | es_ES |
dc.description.sponsorship | N/A | es_ES |
dc.description.tableofcontents | TABLA DE CONTENIDO
RESUMEN EJECUTIVO
1. INTRODUCCIÓN ................................................................................................... 11
2. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN ........................................ 12
2.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .................................................................... 12
2.2. JUSTIFICACIÓN ..................................................................................................... 13
2.3. OBJETIVOS ............................................................................................................ 14
2.3.1. OBJETIVO GENERAL ......................................................................................... 14
2.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ................................................................................ 14
3. MARCO REFERENCIAL ....................................................................................... 15
3.1. MARCO TEORICO .................................................................................................. 15
3.1.1. ADMINISTRACION CIENTIFICA: ........................................................................ 15
3.1.2. TEORIA CLASICA: .............................................................................................. 16
3.1.3. MODELO DE GEORGE STEINER ...................................................................... 16
3.1.4. ENFOQUE DE RECURSOS HUMANOS ............................................................. 17
3.2. MARCO LEGAL ...................................................................................................... 18
3.3. MARCO CONCEPTUAL ......................................................................................... 19
3.3.1. DISEÑO ORGANIZACIONAL .............................................................................. 19
3.3.2. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ................................................................... 19
3.3.3. ADMINISTRACION ESTRATEGICA ................................................................... 19
3.3.4. CONTROL INTERNO ......................................................................................... 20
3.3.5. DESARROLLO ORGANIZACIONAL ................................................................... 20
3.3.6. EMPOWERMENT ................................................................................................ 20
4. DISEÑO DE LA INVESTIGACION ........................................................................ 21
5. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO ......................................................... 21
DOCENCIA PÁGINA 7
DE 55
F-DC-125 DISEÑO DE PROCESOS ORGANIZACIONALES PARA CONTROL DE GIROS Y REMESAS
DE LA EMPRESA COOTRANSMAGDALENA
VERSIÓN:
1.0
ELABORADO POR:
Karen Alejandra Guevara Murillo
REVISADO POR: APROBADO POR: Asesor de planeación
FECHA APROBACION:
5.1. RESEÑA HISTORICA ............................................................................................. 21
5.2. MISION Y VISION ................................................................................................... 22
5.3. SERVICIOS ............................................................................................................. 24
5.4. NIVELES ORGANIZACIONALES .......................................................................... 28
5.4.1. NIVEL POLITICO, INSTITUCIONAL O GERANCIAL: ......................................... 28
5.4.2. NIVEL EJECUTIVO O INTERMEDIO: ................................................................. 29
5.4.3. NIVEL OPERATIVO Y INFERIOR: ...................................................................... 29
5.5. ESTRUCTURA GENERAL DE LA EMPRESA COOTRAGMAGDALENA ............. 30
5.5.1. CUADRO DE MANDO GENERAL SEGÚN SU FUNCION ................................... 31
6. RESULTADOS ........................................................................................................ 35
6.1. DIAGNOSTICO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO DE GIROS Y RESEMESAS 35
6.1.1. ARBOL DE PROBLEMAS .................................................................................... 36
6.1.2. ARBOL DE OBJETIVOS ...................................................................................... 37
6.2. MATRIZ DE DEBILIDADES, OPORTUNIDADES, FORTALEZAS Y AMENAZAS
(DOFA) ............................................................................................................................... 38
6.3. ENFOQUE EN LA LINEA DE NEGOCIO REMESAS ............................................. 42
6.3.1. ESTRUCTURA ENFOCADA A LA LINEA DE NEGOCIO REMESAS DE LA
EMPRESA DE TRASNPORTE COOTRANSMAGDALENA ............................................... 45
6.3.2. CUADRO DE MANDO ENFOCADO A LA LINEA DE NEGOCIO REMESA CON
SU RESPECTIVA FUNCION ............................................................................................. 46
7. CONCLUSIONES .................................................................................................... 48
8. RECOMENDACIONES ........................................................................................... 50
9. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ...................................................................... 51
10. ANEXOS ................................................................................................................. 54 | es_ES |
dc.publisher | Unidades Tecnologicas de Santander | es_ES |
dc.subject | Organización, Control, Comunicación, Liderazgo. | es_ES |
dc.title | DISEÑO DE PROCESOS ORGANIZACIONALES PARA CONTROL DE GIROS Y REMESAS DE LA EMPRESA COOTRANSMAGDALENA | es_ES |
dc.type | degree work | es_ES |
dc.rights.holder | copyright | es_ES |
dc.date.emitido | 2021-05-07 | |
dc.dependencia | fcse | es_ES |
dc.proceso.procesouts | docencia | es_ES |
dc.type.modalidad | monografia | es_ES |
dc.format.formato | pdf | es_ES |
dc.titulog | Tecnólogo en Gestión Empresarial | es_ES |
dc.educationlevel | tecnologo | es_ES |
dc.contibutor.evaluator | evaluador | es_ES |
dc.date.aprobacion | 2021-04-30 | |
dc.description.programaacademico | TECNOLOGÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL | es_ES |
dc.dependencia.region | bucaramanga | es_ES |