Plan de marketing para la creación de la empresa móvil llamada SERVAL CARWASH EN ÁREA METROPOLITANA DE BUCARAMANGA 2021

Abstract

Este proyecto académico se centró en elaborar un plan de marketing que tiene como fin la conformación de SERVAL CARWASH. El proceso misional de la empresa radica en la prestación del servicio de lavado de vehículos sin uso de agua a domicilio, mediante un proceso donde se aplican productos ecológicos amigables con el medio ambiente. Se establecen dos tipos de lavado, básico y full, dirigido a carros, camionetas y motocicletas. Para la construcción de este proyecto, primero se desarrolló la investigación de mercados, la cual incluyó el análisis del sector empresarial de lavaderos de vehículos del mercado local. Así como la identificación del segmento de clientes y potenciales clientes, el cual consta de personas residentes que están dentro de los municipios cercanos a Bucaramanga y de personas que se encuentren de paso por la zona. En relación con la aplicación de la encuesta a 313 personas residentes de los municipios en cuestión y al estudio de mercados, se diseñó un plan de marketing mix (4P). El primer aspecto hace referencia al servicio, que para esta idea de negocio es el lavado de vehículos, el cual se plantea con mayor calidad frente a la competencia. El segundo aspecto es el precio, el cual se planteó por debajo de la media de los competidores y se estandarizó con los valores según el tipo de lavado, establecidos de la siguiente forma; lavado básico y full para carro con valor de entre $25.000 y $30.000 respectivamente, camionetas entre $35.000 y $40.000, finalmente el valor para motocicletas es de $15.000 y $20.000. El tercer aspecto es la plaza, haciendo referencia a la infraestructura física, la cual, para la operación y prestación del servicio, no se consideró necesaria, en razón a como se expuso líneas arriba, el servicio se presta a domicilio, ya sea en el lugar de residencia o de DOCENCIA PÁGINA 10 DE 67 F-DC-125 INFORME FINAL DE TRABAJO DE GRADO EN MODALIDAD DE PROYECTO DE INVESTIGACIÓN, DESARROLLO TECNOLÓGICO, MONOGRAFÍA, EMPRENDIMIENTO Y SEMINARIO VERSIÓN: 1.0 ELABORADO POR: Oficina de Investigaciones REVISADO POR: soporte al sistema integrado de gestión APROBADO POR: Asesor de planeación FECHA APROBACION: trabajo del cliente. El cuarto aspecto es la promoción, donde se definió que la estrategia de mercadeo se fundamenta en la divulgación del servicio de SERVAL CARWASH a través de las plataformas digitales principales como Facebook, WhatsApp e Instagram