La realización de esta investigación tiene el propósito de contextualizar el trabajo que se ejerce, mediante los aspectos relevantes, del estado y las condiciones que están presente en Las Empresas Prestadoras De La Salud Del Área Metropolitana De Bucaramanga De Las Mipymes. Presenta la caracterización sobre del nivel de desempeño en la gestión por procesos en las Instituciones prestadoras de servicios, clínicas y hospitales de la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana. El estudio se realizó tomando el censo de las clínicas y hospitales de niveles de complejidad II y III.