Análisis de procesos organizacionales para el sector joyería que facilite la reactivación económica en el área metropolitana de Bucaramanga

Abstract

El siguiente trabajo brindará un aporte organizacional significativo al sector joyería en la ciudad de Bucaramanga. Se logró consolidar información de gran importancia que permite evidenciar algunas situaciones problemáticas, con sus respectivas causas y efectos, que están afrontando los empresarios, trabajadores, comunidad y familias que viven de las unidades de negocio del sector, por tanto, a razón de dichas variables, se establecieron estrategias de mejora para sus procesos operativos, productivos y organizacionales.

Este resultado se obtuvo a través de la aplicación de las siguientes herramientas: 1. Lista de chequeo, 2. Análisis de Debilidades y Fortalezas, con tres variables principales: Procesos organizacionales, gestión de talento y calidad en empresas de joyería, tiene una escala de valoración de la aceptación del empresario de joyería, también se utilizó una matriz DOFA soportado en el análisis de información de los marcos referenciales, diagnóstico del problema, justificación y resultados de la lista de chequeo realizada, tomando como guía la agenda sectorial de reactivación económica.

Como resultado se propuso un plan con tres estrategias generales para el sector de la Joyería que son: fortalecimiento de la estandarización de procesos para la calidad y la logística, la gestión de talento y la creatividad, y la gestión de la información como mecanismo principal para la incursión en nuevos mercados.