Mostrar el registro sencillo del ítem

dc.rights.licenseabiertoes_ES
dc.contributor.advisorJaimes, Alexander
dc.contributor.authorGonzález Rincón, Daniela Alexandra
dc.contributor.authorToloza Lizcano, Sergio Albeiro
dc.contributor.otherDuran Peñaloza, Mario Ramon
dc.coverage.spatialColombiaes_ES
dc.date.accessioned2021-04-09T20:04:53Z
dc.date.available2021-04-09T20:04:53Z
dc.identifier.citationN/Aes_ES
dc.identifier.urihttp://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/5800
dc.descriptionAdministración, Talento Humano, Teletrabajoes_ES
dc.description.abstractEste trabajo tiene como propósito fundamental desarrollar el diseño de una herramienta basada en los lineamientos del Teletrabajo, el cual permite adelantar el trabajo por fuera de las instalaciones físicas de la compañía, en este caso sirve de apoyo a las pymes para beneficio primordialmente de los procedimientos de servicio al cliente post pandemia Covid 19. Inicialmente se estudiaron los factores básicos que incorpora el Teletrabajo y se observaron las ventajas y desventajas en las empresas y en el Teletrabajador. Posteriormente se analizaron cuáles son los principales retos para las empresas y el empleado en la adopción de esta práctica, finalmente se realizó una formulación basada en el Teletrabajo para el apoyo de la productividad en los procedimientos de servicio al cliente pos pandemia Covid 19. La metodología utilizada es de orden cualitativo con un método deductivo que va de los estudios generales del Teletrabajo a un enfoque particular en las empresas pymes. El alcance es de orden descriptivo debido a que se encarga de realizar la representación del estudio basado en fuentes secundarias, pero de ninguna forma incide en el mismo. Se concluye que la adopción del Teletrabajo debe realizarse de forma particular y acorde a los requerimientos de cada compañía, teniendo en cuenta que son diversas y ampliar las ventajas, pero también que el mismo cuenta con muchas limitantes y factores a tener en cuenta.es_ES
dc.description.sponsorshipN/Aes_ES
dc.description.tableofcontents4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO 24 5. RESULTADOS 25 5.1. ASPECTOS QUE INCORPORA EL TELETRABAJO, CON BASE EN LOS LINEAMIENTOS DE ESTA HERRAMIENTA, REVISIÓN DE VENTAJAS Y DESVENTAJAS EN LAS PYMES Y EN EL TELETRABAJADOR. 25 5.1.1. ASPECTOS JURÍDICOS DEL TELETRABAJO 25 5.1.2. CLASES DE TELETRABAJO: 27 5.1.3. VENTAJAS DEL TELETRABAJO: 27 5.1.4. DESVENTAJAS DEL TELETRABAJO 30 5.2. PRINCIPALES RETOS PARA LAS EMPRESAS Y EL TRABAJADOR, BASADO EN LOS DIRECCIONAMIENTOS DEL TELETRABAJO. 32 5.2.1. RETOS PARA EL ESTADO 33 5.2.2. RETOS PARA EMPRESARIOS 34 5.2.3. RETOS PARA LOS TELETRABAJADORES 36 5.3. DISEÑO PARA EL DEPARTAMENTO COMERCIAL DE LAS PYMES, A TRAVÉS DE LOS DIRECCIONAMIENTOS DEL TELETRABAJO, COMO APOYO DE LA PRODUCTIVIDAD EN LOS PROCEDIMIENTOS DE SERVICIO AL CLIENTE POS PANDEMIA COVID 19. 38 5.3.1. FASES DE LA IMPLEMENTACIÓN DEL TELETRABAJO 38 5.3.2. ASPECTOS A REPARAR EN CADA EMPRESA: 39 5.3.3. ACTIVIDADES DEL DEPARTAMENTO COMERCIAL 39 5.3.4. OBJETIVOS 41 5.3.5. PRUEBA PILOTO 42 6. CONCLUSIONES 43 7. RECOMENDACIONES 44 8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 45es_ES
dc.publisherUNIDADES TECNOLOGICAS DE SANTANDERes_ES
dc.subjectCovid-19, Flexibilidad en el trabajo, Servicio al cliente, Teletrabajo, TIC: Tecnologías de la Información y la Comunicación.es_ES
dc.titleEl Teletrabajo como herramienta de adopción por parte de las Pymes, para beneficio de sus procedimientos en servicio al cliente post pandemia Covid 19 Modalidad: Monografía de Análisises_ES
dc.typedegree workes_ES
dc.date.emitido2021-04-08
dc.dependenciafcsees_ES
dc.proceso.procesoutsdocenciaes_ES
dc.type.modalidadmonografiaes_ES
dc.format.formatopdfes_ES
dc.titulogTecnólogo en Gestión Empresariales_ES
dc.educationleveltecnologoes_ES
dc.contibutor.evaluatorevaluadores_ES
dc.date.aprobacion2021-03-24
dc.description.programaacademicoTecnología en Gestión Empresariales_ES
dc.dependencia.regionbucaramangaes_ES


Ficheros en el ítem

Thumbnail
Thumbnail

Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)

Mostrar el registro sencillo del ítem