IMPACTO DE ACTIVIDADES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EN HOTELES CATEGORÍA V UBICADOS EN BUCARAMANGA

Abstract

La presente investigación desarrolló el objetivo de analizar el resultado y grado de gestión en la cultura frente a la responsabilidad desde la perspectiva social empresarial, por medio de una entrevista a empresarios de hoteles cinco estrellas ubicadas en la ciudad de Bucaramanga. El problema central al cual está monografía hace un importante aporte, es que hay un alto desaprovechamiento de información sobre las actividades de responsabilidad corporativa que desarrollan los hoteles lo es un importante insumo para lograr políticas públicas, proyectos y programas de alto impacto en la población de Bucaramanga, dado esto, se realizó un análisis a modo de revisión como base a un desarrollo de conceptos, soportado en una revisión de bibliografía con profundidad, que facilitó la interpretación de los cuales se aplicaron soportados en la herramienta global (global compact) de PNUD, y dado esto se enfatizó en la búsqueda de conceptos y revisión bibliografía en aspectos relacionados con la RSE como lo son el rendimiento en los derechos de seres humanos, del trabajo, ambientales y en gestión contra los impactos de la corrupción. Como resultado las acciones de mejora están orientadas en los siguientes objetivos para lograr consolidar el sistema de RSE, implementar acciones de formación y verificación en aspectos de DD.HH a los empleados del hotel y a procesos internos; mejorar el clima laboral por medio de acciones fuera del contexto laboral, revisión de condiciones prevención de la discriminación y acciones de mejora, promover la protección y mejora del impacto ambiental de las operaciones del hotel por medio de acciones de sensibilización a personal, uso de Tic y control de procesos, y establecer acciones para prevenir la corrupción por medio de canales de comunicación, control y mejora del proceso de auditoria con visión más integral.