CARACTERIZACIÓN DEL PERFIL DEL CONSUMIDOR DE BOCADILLO VELEÑO EN EL BARRIO PROVENZA DE BUCARAMANGA, SANTANDER 2020.

Abstract

Al decidir comprar productos o servicios en busca de satisfacer necesidades, el comportamiento del cliente se ve afectado por factores internos y externos; después de realizada la compra, el consumidor se forma un criterio bueno o malo del articulo o servicio pagado, repitiendo la compra si este llenó sus expectativas, o comprando otro producto o servicio si no ve satisfecha su necesidad; conocer este comportamiento es clave para que las empresas elaboren perfiles de consumo y diseñen artículos y procesos adaptados hacia las características en los perfiles encontrados, y tener éxito en la satisfacción del consumidor, en este caso, del consumidor de Bocadillo Veleño.