Listar Industrial por autor "Hernández Osorio, Oscar Julián"
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Propuesta de mejora para la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad eficiente en su proceso de atención al cliente en las pequeñas y medianas empresas de alojamiento y hospedaje de la ciudad de Bucaramanga.
Hernández Osorio, Oscar Julián; Lilia Jeritza, Diaz Aguilar; Carlos Gilberto, Jurado SerranoEn la actualidad las organizaciones deben afrontar grandes retos existentes en el mundo globalizado que representa parte de su entorno, entre las cuales cabe destacar principalmente la competencia de los productos/servicios ...